Manager service IT

INVENIO; Saint-Priest; Sur place; EUR 56 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader en crédit management recherche un Manager Service Delivery à Saint-Priest. En tant que responsable, vous assurez la qualité et l'amélioration des services IT pour les utilisateurs. Vous encadrez une équipe IT et participez à des projets au niveau groupe. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience en management d'équipe IT, une maîtrise des bonnes pratiques ITIL, et parle anglais. Type de contrat: CDI, rémunération entre 56 000 et 60 000 Euros brut annuel.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en management d'équipe IT.
• Maîtrise des environnements télécoms et des bonnes pratiques ITIL.
• Bon niveau d'anglais pour le reporting.

Responsabilités

• Assurer la qualité et la continuité des services IT.
• Encadrer l'équipe IT pour mettre en place des process opérationnels.
• Piloter les incidents et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Leadership

Organisation

Communication

Formation

Bac +3/5 en informatique

Outils

Environnements télécoms

Description du poste

Invenio-rh est un cabinet de recrutement basé à Villefranche sur Saône. Nous recherchons pour ce leader européen en crédit management, un Manager Service Delivery H/F.Vous êtes responsable de la qualité, de la continuité et de l'amélioration des services IT délivrés aux utilisateurs.En cela, vous accompagnez et encadrez l'équipe IT afin de mettre en place des process opérationnels et de permettre une montée en compétences de vos collaborateurs (processus ITIL, reporting, gestion des priorités...). Vous êtes garant de la qualité des prestations IT pour les utilisateurs via le pilotage des incidents, le suivi des indicateurs de performance et la mise en place d'une stratégie d'amélioration continue. Véritable médiateur, vous assurez le lien avec les équipes IT à l'internationale et participez à la mise en oeuvre de projets au niveau du groupe. Vous intervenez également dans la gestion budgétaire et la planification des investissements IT.Le profil recherchéDe formation Bac +3/5 en informatique, vous avez une expérience réussie en management d'équipe IT.Une bonne maîtrise des environnements télécoms, outils de support et bureautiques et des bonnes pratiques ITIL.Vous justifiez d'un bon niveau d'anglais (reporting oral hebdomadaire).Vous êtes bon communicant, pédagogue avec de réelles capacités organisationnelles.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 56000.0 Euros à 60000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

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