Manager Accueil / Billetterie - H/F

Parc Astérix; Plailly; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un parc d'attractions recherche un responsable d’accueil pour superviser un service de billetterie et garantir la satisfaction des visiteurs. Vous serez responsable de l’animation d’une équipe, du suivi des opérations d’accueil et de la mise à jour des procédures. Une expérience similaire est requise ainsi qu’un bon niveau d'anglais. Ce poste, à pourvoir en CDI, offre de nombreux avantages, dont une aide aux frais de transport et des perspectives d'évolution.

Prestations

Aide aux frais de transport

Prime de participation

Perspective d’évolution

Qualifications

• Première expérience sur un poste similaire requise.
• Responsable, autonome, bonne présentation et organisation.
• Reconnu pour le sens du relationnel.

Responsabilités

• Animer et former une équipe selon l'affluence.
• Superviser l'exploitation des activités d’accueil.
• Suivre les indicateurs de satisfaction visiteurs.
• Mettre à jour les procédures d’exploitation.

Connaissances

Dynamisme

Compétences managériales

Bon relationnel

Sens du service

Anglais

Description du poste

Description Du Poste

Chez nous, votre enthousiasme fera la différence !

Vous avez l'envie d'une nouvelle aventure ? Au sein du service Opérations, vous êtes le premier contact des visiteurs. Votre rôle est d'accueillir, renseigner et orienter les visiteurs.

Rattaché au Responsable d’Exploitation Accueil, Billetterie et Expérience Visiteurs, vous êtes garant de la qualité de service de l'entrée du parc. A ce titre, vos principales missions seront de :

• Animer une équipe au quotidien et veiller à sa bonne intégration, formation et planification selon l’affluence
• Superviser l’exploitation des activités d’accueil et de billetterie
• Suivre et restituer les indicateurs de satisfaction visiteurs
• Suivre les objectifs de réponse aux dossiers liés à l’expérience visiteur (Relations Visiteurs, objets trouvés)
• Suivre la méthodologie et les objectifs des Enquêtes visiteurs
• Suivre les prestations de vente et tenues de caisses
• Mettre à jour les outils de suivi des produits et campagnes promotionnelles
• Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation
• Participer à l’exploitation des prestations Business Experience et privatisations
• Participer aux sessions de recrutement et suivre les procédures disciplinaires

Vous travaillez en lien avec différents services du Parc (attractions, hôtels…) et participez à la polyvalence au sein du service Opérations.

Profil :

• Vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire.
• Homme ou femme de terrain, votre dynamisme est communicatif, vous disposez d'un esprit d'équipe et de réelles compétences managériales.
• Vous avez le sens du service et la satisfaction de nos visiteurs est votre priorité.
• Responsable et autonome, vous avez une excellente présentation et savez faire preuve de sens pratique, de rigueur et d'organisation.
• Vous êtes un bon communicant et êtes reconnu pour votre sens du relationnel.
• Vous avez un bon niveau d’anglais.

Le Parc Astérix promeut la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés à travers ses pratiques de recrutement.

Informations complémentaires :

• Poste à pourvoir en CDI, sous statut Agent de Maitrise, à partir du mois de février 2026
• Contrat de 36h30, soumis à la modulation du temps de travail

Date limite de candidature : 28 décembre 2025

Les avantages à nous rejoindre :

• Aide aux frais de transport
• Prime de participation et d’intéressement
• Perspective d’évolution et de mobilité dans le groupe CDA

Prestations du CSE sous conditions