Majordome Senior (H / F)

Cheval Blanc; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe à Paris recherche un Majordome Senior pour fournir un service exceptionnel à ses hôtes. Vous serez en charge de coordonner les services de l'hôtel et d'assurer une expérience inoubliable. Une solide expérience en hôtellerie et la maîtrise de l'anglais et du français sont requises. Des compétences en vente et communication sont essentielles. Avantages : 13ème mois, tenue fournie, et remboursement des transports.

Prestations

13ème mois à partir d’un an d’ancienneté

Tenue vestimentaire fournie et blanchi

Prise en charge des repas au restaurant du personnel

Accès aux ventes privées LVMH

Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport

Compte Uber entreprise

Parking à vélos sécurisé

Qualifications

• Expérience en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d'Hôtel ou Concierge.
• Anglais et Français courant impératif (écrit et oral).
• Connaissance d'une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais).

Responsabilités

• Coordonner les différents services de l'hôtel pour répondre aux attentes des hôtes.
• Anticiper les besoins des hôtes tout au long de leur séjour.
• Créer une atmosphère raffinée et chaleureuse dans les appartements.

Connaissances

Maîtrise des techniques de vente et de communication

Aisance à l'oral et à l'écrit

Excellent sens du service client

Capacité à gérer son temps et ses priorités

Formation

Première expérience significative (3 an minimum) en hôtellerie

Outils

Pack Office

Opéra Cloud

Description du poste

UNE HISTOIRE…

Cheval Blanc, groupe LVMH, crée une nouvelle vision contemporaine de l’hospitalité pour faire rayonner l’artisanat et l’Art de Vivre à la française.

Depuis 2006, nos Maisons se développent à Courchevel, aux Maldives à Randheli, à St-Barth, à St-Tropez, à Paris, aux Seychelles et prochainement en Sardaigne.

Rejoindre Cheval Blanc est avant tout une histoire d’envies. L’envie de se dépasser, d’étonner, de faire plaisir, de partager.

Laissez‑vous guider par vos envies, laissez‑nous vous surprendre par vos talents.

Cheval Blanc reconnait et recrute tous les talents.

LA MAISON

Première Maison urbaine de la collection Cheval Blanc, Cheval Blanc Paris s’ouvre sur le plus vibrant des Paris, entre le Marais, l’Ile de la cité et le Louvre et dévoile 72 clefs, imaginées par Peter Marino comme un écrin résidentiel.

D’une expérience triplement étoilée à Plénitude, à une brasserie française au twist contemporain au Tout-Paris, d’une cuisine japonaise ritualisée à Hakuba, tous deux récompensés d’une étoile au Guide MICHELIN, à une escapade italienne à Langosteria, la cuisine des quatre restaurants est dirigée par le chef Arnaud Donckele, tandis que l’offre sucrée est supervisée par le chef pâtissier Maxime Frédéric.

À deux pas de la Seine, le Dior Spa Cheval Blanc et le Salon de coiffure Rossano Ferretti sont une immersion dans un monde de bien‑être, de relaxation et d’épanouissement.

Cheval Blanc Paris est plus qu’une adresse : c’est une destination.

UN NOUVEAU CHALLENGE…

Devenez le confident et l’artisan du bien‑être de nos hôtes les plus prestigieux. En tant que Majordome Senior, vous serez le garant d’un service sur‑mesure , où chaque détail est pensé pour créer une expérience mémorable et exclusive .

Vous coordonnez les différents services de l’hôtel (Gouvernants, Carte Blanche (Room Service), Conciergerie, etc.) pour répondre aux attentes de nos hôtes et leur offrir une expérience harmonieuse. Vous assurez la transmission des informations et le suivi des demandes.

En personnalisant l’accueil de nos hôtes dans leurs appartements, vous créez une atmosphère raffinée et chaleureuse, conforme aux standards d’excellence de Cheval Blanc. Vous coordonnez la mise en place d’attentions spéciales, de cadeaux personnalisés et de prestations d’exception .

Point de contact privilégié de nos hôtes tout au long de leur séjour, vous anticipez leurs besoins, répondez à leurs demandes avec réactivité et discrétion , et veillez à ce que chaque instant soit parfait tout en respectant leur intimité.

UN PROFIL, UNE PERSONNALITE, UNE EXPERTISE…

Savoir‑faire

Première expérience significative (3 an minimum) en tant que Gouvernant(e), Assistant Maître d’Hôtel Room‑Service, Réceptionniste, Concierge ou Attaché(e) de Direction

Maîtrise des techniques de vente et de communication,

Maîtrise du Pack Office, d’Opéra Cloud et idéalement Concierge Organizer et Know Cross,

Anglais et Français courant impératif (écrit et oral)

Maîtrise d’une 3e langue appréciée (Arabe, Russe, Chinois, Portugais)

Solide culture générale et connaissance des métiers de l’hôtellerie / restauration

Savoir‑Être

Aisance à l’oral et à l’écrit,

Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité,

Excellent sens de l’accueil et du service client, courtoisie, tact et discrétion

Rigueur, précision, organisation et souci du détail,

Capacité d’analyse et de synthèse,

Capacité à gérer son temps et ses priorités en fonction des impératifs d'un établissement hôtelier,

Empathie, capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives,

Capacité de travailler en équipe

Goût des responsabilités et du challenge

Disponibilité, flexibilité et bonnes capacités d’adaptation,

Passion pour l’hôtellerie,

Désir d’apprendre et de progresser dans les métiers de l’hôtellerie / restauration

Sensibilité à l’univers du luxe, au protocole et à l’étiquette

EN NOUS REJOIGNANT…

Vous aurez accès à des avantages tels que :

• 13ème mois à partir d’un an d’ancienneté
• Tenue vestimentaire fournie et blanchi
• Prise en charge des repas au restaurant du personnel
• Accès aux ventes privées LVMH, après 6 mois d’ancienneté
• Remboursement à hauteur de 90% du titre de transport (Pass Navigo, Vélib, Transilien)
• Compte Uber entreprise sous condition du respect des règles éligibles
• Parking à vélos sécurisé

Informations à l'attention des candidats internes

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