MAGASINIER RECEPTIONNISTE SAVLOG F/H

Fnac Darty; Besançon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un(e) conseiller(e) SAV/logistique à Besançon. Vous serez chargé(e) d'accueillir et d'analyser les demandes des clients, tout en participant aux tâches logistiques. Idéal pour une personne avec une expérience en service après-vente, ce poste en CDD à temps complet peut mener à un CDI.

Qualifications

• Expérience dans le domaine du service après-vente.
• Sens du service client et capacité à fidéliser.
• Ouvert(e) au changement et force de proposition.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et proposer des prestations SAV.
• Contrôler les livraisons et mettre en rayon.
• Participer aux inventaires et à la facturation.

Connaissances

Service client

Capacité d'écoute

Empathie

Description du poste

Vue d’ensemble

il y a 6jours Faites partie des 25premiers candidats

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Fourchette de salaires de base

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Cette fourchette est fournie par Fnac Darty. Votre rémunération réelle sera basée sur vos compétences et votre expérience. Parlez-en à votre recruteur pour en savoir plus.

Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

Rattaché(e) à la Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d entreprise :

Missions

• SAV — Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV; vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité); vous participez aux inventaires et respect les procédures du département; vous réalisez la facturation et l encaissement des prestations; vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
• LOGISTIQUE — Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks; vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données; vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs; vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits.

Profil

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins combinés à la pertinence de vos conseils, vous permettront de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante. Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans le secteur de la distribution, vous avez le sens du service client et de l’empathie. Vous êtes ouvert(e) au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDD à temps complet (35h) à partir du 8 septembre au 4 octobre, au magasin de Besançon (25). Les possibilités d'évolution vers un CDI sont réelles.

Ref : 26547798

Niveau hiérarchique

• Premier emploi

Type d’emploi

Secteurs

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