MAGASINIER RECEPTIONNISTE F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Bayonne; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante se présente chez un leader européen de la distribution omnicanal. En tant que membre de l'équipe SAV/Logistique, vous serez au cœur de l'expérience client, en proposant des solutions adaptées et en garantissant un service de qualité. Ce poste à temps complet à Bayonne offre des possibilités d'évolution et un environnement dynamique. Si vous êtes un homme/femme de terrain avec un sens aigu du service client, rejoignez-nous pour contribuer à notre succès.

Qualifications

• Expérience dans le service après-vente, idéalement dans la distribution.
• Capacité à détecter les besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients sur les prestations SAV.
• Contrôler les livraisons et participer aux inventaires.
• Réaliser la facturation et l'encaissement des prestations.

Connaissances

Service Client

Empathie

Description du poste

Intitulé du poste

Description et profil

Rattaché.e au Responsable SAV/Logistique du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise :

MISSIONS :

1. SAV

• Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV,
• Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité),
• Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département,
• Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations,
• Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV,

LOGISTIQUE

• Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks,
• Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données,
• Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs,
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits.

Profil

Votre capacité à aller au-devant du client et à détecter ses besoins, combinée à la pertinence de vos conseils, vous permettra de satisfaire, développer et fidéliser notre clientèle exigeante. Vous êtes un(e) homme/femme de terrain ayant une expérience dans le domaine du service après-vente, idéalement dans la distribution, avec un sens du service client et de l'empathie. Vous êtes ouvert.e au changement mais aussi force de proposition.

Poste à pourvoir en CDI à temps complet (35h) à partir de juillet 2025, au magasin de Bayonne (64).

Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.

Localisation du poste

France, Nouvelle Aquitaine, 64 - PYRÉNÉES ATLANTIQUES

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils incarnent la raison d'être du Groupe : « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable ». Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, ou dans les domaines de la logistique, de la réparation, du service après-vente, de la livraison, de la relation client ou ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !