L’Office de Tourisme du Cœur du Bassin d’Arcachon recrute un(e) conseiller (e) en séjour en CDD[...]

Mission des offices de tourisme de la Nouvelle-Aquitaine; Audenge; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un office de tourisme régional recherche un(e) conseiller(e) en séjour pour un CDD de 5 mois. Le candidat accueillera et renseignera les visiteurs en français, anglais et espagnol, tout en participant à la vente des activités. Une bonne connaissance touristique et des compétences en communication sont requises. Le poste est basé dans le Cœur du Bassin d’Arcachon et nécessite des déplacements sur le territoire.

Qualifications

• Bonne culture générale.
• Connaissance de l'environnement touristique local.
• Capacité à développer un argumentaire valorisant les produits de la destination.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les visiteurs en plusieurs langues.
• Vendre des activités de l'Office de Tourisme.
• Assurer le bon fonctionnement du bureau d'information.

Connaissances

Connaissance touristique du Cœur du Bassin d’Arcachon

Maîtrise de l'anglais

Aptitudes verbales

Techniques de communication

Outils

We Login

Microsoft

Description du poste

Overview

L’Office de Tourisme du Cœur du Bassin d’Arcachon recrute un(e) conseiller (e) en séjour en CDD 5 mois – pour un renfort saisonnier – du 1er avril au 31 août 2025.

Sous la responsabilité de la responsable accueil qualité :

Responsibilities

• Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs en français, anglais et espagnol sur 1 des 4 bureaux d’information et ponctuellement en mobilité (points d’accueil fixes, mobiles et événementiels).
• Accueillir, renseigner et conseiller les visiteurs en français, anglais et espagnol à distance.
• Vendre les activités de l’Office de Tourisme : les visites proposées, les produits vendus en boutique, les activités des partenaires.
• Participer à la promotion du territoire : Cœur du Bassin d’Arcachon et Bassin d’Arcachon.
• Assurer le bon fonctionnement et la bonne tenue du bureau d’information (espace d’accueil, gestion des présentoirs et des stocks, affichage, boutique …).
• Renseigner les modes de contact/réponse sur la base de données.
• Appliquer les procédures et modes opératoires.

Savoirs

• Bonne culture générale.
• Connaissance touristique du Cœur du Bassin d’Arcachon, du Bassin d’Arcachon et de la Gironde.
• Connaissance de la base de données régionale Tourinsoft sera un plus.
• Connaissance du logiciel de caisse et de réservation We Login sera un plus.
• Connaissance de l’environnement Microsoft.
• Connaissance des contraintes environnementales et réglementation touristique locale.
• Anglais exigé.
• Espagnol souhaité.

Savoir-faire

• Techniques d’accueil et de vente.
• Techniques de communication.
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère (anglais).
• Capacité à développer un argumentaire valorisant les produits de la destination.
• Capacité d’écoute et d’analyse de la demande pour répondre aux demandes du visiteur, le conseiller, susciter l’envie de découverte et élargir sa demande.

Aptitudes

• Aisance relationnelle, sens de la communication.
• Sens du service au client.
• Aptitudes verbales, aptitudes en expression écrite.
• Aptitudes commerciales.
• Maîtrise et contrôle de soi.
• Disponibilité, adaptabilité, polyvalence.
• Organisation, rigueur, réactivité.
• Goût du travail en équipe.
• Bonne présentation.
• Ponctualité.

Conditions

• CDD 5 mois du 1er avril au 31 août 2025.
• Travail semaine et selon les besoins : possibilité de renfort les week-ends et jours fériés.
• Déplacements sur le périmètre géographique de l’Office de Tourisme du Cœur du Bassin d’Arcachon et ses 4 bureaux.
• Rémunération : basée sur la grille indiciaire de la Convention Collective du Tourisme – Échelon 1.1.
• Permis B exigé.
• Candidature (CV + lettre de motivation) à adresser à : Office de Tourisme du Cœur du Bassin d’Arcachon – Madame MAIRE Nadia – Responsable Accueil Qualité [e-mail]
• Fin de dépôt des candidatures : vendredi 21 février 2025.