Keyholder (30hr) - Paris, Saint Michel

Dr. Martens; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une marque de chaussures reconnue à Paris cherche un(e) Keyholder pour offrir une expérience client exceptionnelle tout en assumant des responsabilités de vente et de gestion. Vous serez un ambassadeur de la culture de l'entreprise et aiderez à la gestion quotidienne du magasin. Recherchons un professionnel passionné avec de bonnes compétences en vente et service à la clientèle.

Prestations

Bonus

Paire de Docs de bienvenue

Remise sur les chaussures

Abonnement aux transports publics

Possibilités d'évolution

Qualifications

• Être un ambassadeur de la culture de DM.
• Professionnel avec une passion pour le produit.
• Expérience dans le commerce de détail, un plus.
• Recherche active de feedback pour le développement personnel.
• Maîtrise de l'informatique pour utiliser des systèmes de point de vente.

Responsabilités

• Responsable de l'ouverture et de la fermeture du magasin.
• Atteindre les objectifs de vente individuels.
• Diriger les procédures de livraison.
• Assister à la gestion opérationnelle du magasin.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel.

Connaissances

Service à la clientèle

Gestion des ventes

Communication

Utilisation de Microsoft Office

Résilience

Anglais professionnel

Description du poste

Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur·rice·s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses, qui apportent leur vraie personnalité au travail, et où chacun⸱e peut faire évoluer sa carrière.

Nous sommes guidé⸱e⸱s par trois valeurs fondamentales qui sont au cœur de tout ce que nous faisons : Être soi-même, agir avec courage et montrer que l'on se soucie des autres. Elles font de nous ce que nous sommes et nous incitent à repousser les limites, à assumer notre individualité et à défendre ce qui est juste.

SO WHATS THE STORY – KEYHOLDER - Paris, Saint Michel

Nos Keyholder font tout ce que font nos conseiller·ère·s, vous continuerez à offrir une expérience client homogène et cohérente, en agissant désormais comme un modèle pour l'équipe, tout en apportant parfois un soutien opérationnel à l'équipe de direction et des conseils à l'ensemble de l'équipe du magasin. En tant que Keyholder de confiance, vous pouvez vous attendre à jouer parfois un rôle plus important et central dans l'équipe en veillant à ce que nos portes soient ouvertes conformément aux heures d'ouverture et de fermeture du magasin et en dirigeant parfois les livraisons.

THE GIG – KEYHOLDER - Paris, Saint Michel

• Assumer la responsabilité de l'ouverture et de la fermeture du magasin si nécessaire, en suivant toutes les procédures pertinentes.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels tout en contribuant à la performance globale du magasin : Ventes, conversion, UPT, ATV.
• Diriger les procédures de livraison si nécessaire, en traitant tous les stocks conformément aux attentes de l'entreprise.
• Assister l'équipe de gestion du magasin dans les opérations quotidiennes de vente au détail et les procédures de santé et de sécurité, par exemple la livraison, le pointage, les inventaires, le réapprovisionnement, la gestion de l’espace de vente et le maintien d'un environnement de travail sûr et ordonné.
• Vous vous assurez que chaque client·e bénéficie d'une expérience exceptionnelle et inoubliable en proposant un service à la clientèle de haut niveau au sein du magasin.
• Traiter les transactions en caisse conformément aux procédures opérationnelles et répondre aux demandes de renseignements plus complexes des client·e·s.

Chez Dr. Martens, vos compétences techniques de Keyholder vont de pair avec les qualités suivantes :

• Vous serez un⸱e fier⸱ère ambassadeur·rice de la culture de DM, incarnant ce que nous représentons et encourageant les autres à faire de même.
• Professionnel·le, mais aussi authentique, intrépide et passionné·e par le produit !
• Travailler dans le commerce de détail avec une responsabilité similaire pour une marque de mode/lifestyle serait un plus !
• Vous prendrez en charge votre propre développement, en recherchant de manière proactive un retour d'information pour développer votre conscience de soi.
• Vous faites preuve de résilience et d'un état d'esprit axé sur la recherche de solutions.
• Vous maîtrisez l'anglais à un niveau professionnel. D'autres langues seraient appréciées !
• Bonne connaissance de l'informatique - vous savez utiliser Microsoft Office et les systèmes de point de vente.

QU'EST-CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?

• Bonus
• Paire de Docs de bienvenue
• 2 paires d'uniformes par saison
• Remise généreuse sur toutes les chaussures et tous les accessoires
• Abonnement aux transports publics
• Possibilités d'évolution
• Accès à notre programme d'aide aux employés et aux secouristes en santé mentale

Chez Dr Martens, nous nous engageons à créer un environnement dans lequel nous pouvons tous donner le meilleur de nous-mêmes et apporter notre authenticité au travail. Nous encourageons les candidatures, indépendamment de la couleur, de la religion, du sexe, de l'identité ou de l'expression sexuelle, de l'orientation sexuelle, de l'origine nationale, de la génétique, de l'âge, du statut d'ancien combattant ou du handicap. Des équipes diversifiées et inclusives ont un impact positif sur notre marque, nous aidant à nous adresser de manière authentique à nos consommateurs.

Nous nous efforçons de développer une entreprise où nos collaborateurs peuvent s'épanouir et se sentir autorisés à s'exprimer. Car nous pensons que chacun doit se sentir soutenu et inclus, quel que soit son rôle dans la communauté Dr. Martens.