Key Account Manager

Urban Linker; Courbevoie; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le domaine du paiement en ligne recherche un Key Account Manager pour gérer un portefeuille de clients grands comptes. Vous serez responsable de la satisfaction, fidélisation et croissance des comptes, avec des interactions à haut niveau. Le candidat idéal a environ 4 ans d'expérience dans un poste similaire, des compétences en gestion de services complexes, et une bonne maîtrise de l'anglais. Rejoignez une équipe dynamique dans un environnement innovant et exigeant.

Prestations

Évolution personnelle

Projets stimulants

Culture d'équipe bienveillante

Qualifications

• Environ 4 ans d'expérience sur un poste similaire (paiement, e-commerce ou web apprécié).
• Autonome et rigoureux(se).
• Adaptable et curieux(se) avec un fort intérêt pour les nouvelles technologies.

Responsabilités

• Responsable du portefeuille de clients grands comptes.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement de chaque compte.
• Suivre les KPIs et établir une roadmap partagée.
• Apporter un conseil fonctionnel et stratégique.

Connaissances

Gestion de services complexes

Sens du service client

Qualités relationnelles

Coordination des parties prenantes

Anglais courant

Description du poste

J'accompagne aujourd’hui l’un de nos clients, un acteur reconnu du paiement en ligne, dans le recrutement de son futur Key Account Manager .

Le pôle Account Management occupe une place stratégique dans la relation client : pilotage, développement et fidélisation des comptes‑clés en lien avec les équipes commerciales, techniques et produit.

• la futur
• e Key Account Manager rejoindra une équipe expérimentée, en charge d’un portefeuille de clients stratégiques, parfois internationaux, avec des enjeux complexes : paiement omnicanal, internationalisation, optimisation de la conversion et de la chaîne de valeur.

Ce rôle s’inscrit dans une logique de partenariat long terme, avec une dimension conseil forte et une vraie exposition stratégique.

Missions

En tant que Key Account Manager , tu seras responsable de ton portefeuille de clients grands comptes, avec pour objectifs : satisfaction, fidélisation et croissance.

Tes missions principales :

• Piloter la gestion globale et stratégique d’un portefeuille grands comptes, parfois internationaux
• Définir et mettre en œuvre la stratégie de développement de chaque compte
• Être l’interlocuteur
• trice privilégié
• e des décideurs (C-level, e-commerce, finance…)
• Identifier les opportunités business : up‑sell, cross‑sell, déploiement omnicanal, internationalisation
• Suivre les KPIs, établir une roadmap partagée et animer les comités de pilotage
• Coordonner les équipes internes (tech, produit, data, compliance, support)
• Apporter un conseil fonctionnel et stratégique sur l’utilisation des solutions
• Faire remonter les besoins clients et contribuer à l’évolution de l’offre
• Assurer un reporting structuré : bilans, forecasts, analyses

Pourquoi les rejoindre ?

• Évolution personnelle : projets stimulants, montée en compétence continue
• Carrière boostée : secteur tech / payment dynamique et en pleine croissance
• Culture d’équipe : environnement bienveillant, collectif engagé

Profil recherché

Tu es la bonne personne si :

• Tu as environ 4 ans d’expérience sur un poste similaire (paiement, e-commerce ou web apprécié)
• Tu maîtrises la gestion de services complexes
• Tu sais coordonner plusieurs parties prenantes et gérer des sujets techniques variés
• Tu as un fort sens du service client et d’excellentes qualités relationnelles
• Tu es autonome, rigoureux
• se, adaptable
• Tu t’épanouis dans un environnement innovant et exigeant
• Tu es curieux
• se et orienté
• e nouvelles technologies
• Ton anglais est courant