Ingénieur Support Technique Logiciel H / F

Astek; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le domaine aérospatial recherche un ingénieur support pour intervenir sur une suite logicielle. Le candidat idéal a un diplôme d'ingénieur et est intéressé par le support technique et les logiciels appliqués au secteur. Des connaissances en C++ et une expérience en support technique sont appréciées. Ce poste offre l'opportunité de travailler sur des projets passionnants liés à la défense.

Qualifications

• Intérêt pour le support technique et le logiciel appliqué au domaine aérospatial.
• Expérience en support technique appréciée.
• Connaissances en développement logiciel (C++ ou autres langages).

Responsabilités

• Acquisition et maintien de la connaissance des logiciels.
• Support Hotline (téléphonique ou messagerie).
• Analyse des demandes d'évolution et des incidents.
• Formation des développeurs d'ATP.

Connaissances

C++

Support technique

Formation

Diplôme d'Ingénieur (école d'ingénieurs, M2)

Description du poste

Overview

Ce que nous allons accomplir ensemble : Pour nos projets dans le domaine aérospatial et ou défense vous interviendrez en tant qu'ingénieur support auprès des différents utilisateurs d'une suite logicielle. Idéalement vous avez des connaissances ou une culture en développement logiciel (C++ou autres langage). De même si vous possédez une expérience ou culture en c++ et ou autres langages , et que le support technique vous intéresse N'hésitez pas!

Responsabilités

• Acquisition et maintien de la connaissance des logiciels et du savoir-faire
• Support Hotline (téléphonique ou messagerie dédiée)
• Recherches de diagnostic nécessaires à ces analyses d'incidents
• Analyse des demandes d'évolution
• Ouverture des dossiers de support et d'intervention (FT sous forme de ticket de type Work Item sous EWM (anciennement RTC))
• Analyses des Faits Techniques
• Traitements des Faits Techniques ouverts (investigations et éventuellement correction)
• Interventions d'installation et de configuration des disques durs
• Interventions en binôme sur les équipements de test (investigations HW & SW) : sur les bancs Laboratoire
• Formation des développeurs d'ATP
• Mise à jour des MU
• Mise à jour de la base de connaissance sous EWM
• Mise à jour de la base d'exemples de mise en oeuvre sous EWM
• Mise à jour des tutoriaux
• Corrections des FT mineurs et développement d'évolutions simples
• Livraison / packaging de corrections existantes
• Transfert à l'équipe de support de niveau 2 pour tous les autres FT

Profil recherché

• De formation Ingénieur (école d'ingénieurs, M2)
• Vous êtes intéressés par le support technique et le monde du logiciel appliqué au domaine aéro spatial et ou Défense
• Une expérience en support technique serait appréciée
• Idéalement vous avez des connaissances ou une culture en développement logiciel (C++ ou autres langage)
• De même si vous possédez une expérience ou culture en C++ et ou autres langages, et que le support technique vous intéresse n'hésitez pas à postuler.