Ingénieur support IT métier - H/F

Atol CD; Besançon; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseils et développement recherche un·e Ingénieur·e Support IT polyvalent·e à Besançon. Le candidat doit maîtriser SQL, Windows Server, Linux et Oracle, avec une expérience en support IT. Vous travaillerez de manière autonome tout en collaborant avec les équipes. Des missions variées et passionnantes vous attendent, avec une montée en compétences rapide.

Prestations

Accompagnement personnalisé

Formation continue

Qualifications

• Expérience confirmée dans le domaine du support IT.
• Excellentes capacités de communication.
• Sensibilité au développement logiciel est un plus.

Responsabilités

• Prise en charge et résolution des tickets N2/N3.
• Mise à jour de la base de connaissances.
• Configuration et maintien des systèmes clients.
• Travail étroit avec les équipes de développement.

Connaissances

Maîtrise pratique de SQL

Windows Server

Linux

Oracle

Compétences d'analyse

Communication

Formation

Diplôme d’école d’ingénieur

Outils

MS Office

Description du poste

Atol Conseils et Développements conçoit et développe des applications web et mobile au profit d’acteurs majeurs des secteurs publics et privés en France. Entreprise dynamique, nous avons connu ces cinq dernières années une solide croissance en passant de 120 à 270 collaborateurs, tout en nous appuyant sur des valeurs importantes comme le développement durable, l’autonomie, la collaboration et l'excellence technique.

Nous pensons que l’informatique peut transformer positivement les façons de travailler, l’interaction entre les utilisateurs et la société. Les projets que nous concevons, réalisons, exploitons pour nos clients doivent être porteurs de valeur ajoutée. Nous mettons en œuvre une organisation agile et créative pour répondre à ces enjeux avec des équipes à taille humaine, fortement autonomes et engagées pour relever les challenges des projets de nos clients.

Convivial, chaleureux et dynamique, notre environnement de travail s’imprègne d’une culture d’entreprise forte et bienveillante. Positionné sur des solutions open-source, nos collaborateurs sont associés à la prise de décision et aux choix techniques des projets. Ainsi, nous prônons la confiance et la prise d’initiative de nos talents. Nous leur offrons également un parcours d’intégration avec des formations animées par nos leaders techniques et un accompagnement dans la gestion de leurs carrières vers l'évolution professionnelle qu'ils auront choisie.

Dans le cadre de notre croissance, le pôle Assistance Technique et Régie d’ATOL CD recherche un·e Ingénieur·e Support IT polyvalent·e pour l’un de nos clients basé à Besançon.

Vos Missions Sevront Les Suivantes

Gestion des incidents et support avancé

• Prise en charge et résolution des tickets N2/N3
• Assurer la gestion des incidents selon les processus ITIL
• Respect des SLA/KPI

Documentation et partage de connaissances

• Mise à jour et maintien de la base de connaissances
• Rédaction et diffusion de solutions techniques

Maintenance et assistance technique

• Configuration et maintien des systèmes clients
• Application des procédures incidents / changements / livraisons

Collaboration et reporting

• Travail étroit avec les équipes de développement
• Utilisation des outils de reporting pour le suivi des incidents

Profil Recherché

Vous êtes diplômé·e d’une école d’ingénieur ou d’une formation équivalente, et justifiez d’une expérience confirmée dans le domaine du support IT. Vous disposez d’une solide base technique, notamment une maîtrise pratique de SQL, Windows Server, Linux et Oracle.

Organisé·e et rigoureux·se, vous savez travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec les équipes. Vous disposez d’excellentes capacités de communication, de bonnes compétences d’analyse et êtes à l’aise avec MS Office. Le poste nécessite une présence sur le site de Besançon.

Des compétences telles que la connaissance des pratiques ITIL, l’administration de bases de données, une sensibilité au développement logiciel ou la maîtrise d’autres langues européennes seraient un plus.

Etre Consultant Pour Atol CD C’est

• Des missions adaptées à votre profil et à vos souhaits,
• Des domaines d’intervention et des projets passionnants et variés,
• Des équipes motivées, dynamiques et à l’écoute,
• Une montée en compétences rapide,
• Un contact direct avec le client, du début à la fin du projet, permettant d’appréhender plus facilement ses besoins.

En résumé, l’assistance technique avec Atol CD c’est partir à l’aventure, découvrir de nouveaux environnements, de nouvelles personnes et de nouveaux enjeux, mais en toute sérénité grâce à notre accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de vos envies !

Nos agences situées à Dijon (21), à Gevrey Chambertin (21) et à Besançon (25) nous permettent de vous proposer un management de proximité et un suivi très régulier.