Ingénieur de production/devOps (h/f)

NEURONES; Île-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise tech recherche un(e) ingénieur(e) de production / DevOps pour traiter les tickets, résoudre des incidents techniques, et assurer un support fonctionnel. Le candidat doit avoir de l'expérience avec ServiceNow et des compétences en gestion d'applications. Ce poste est essentiel pour garantir la bonne exécution des changements et le support technique aux équipes.

Qualifications

• Expérience en gestion de tickets sur des outils comme ServiceNow.
• Compétences en résolution d'incidents techniques.
• Capacité à superviser des applications et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Traiter les tickets de service et résoudre les incidents.
• Piloter et gérer le backlog des incidents.
• Assurer un support technique aux équipes.

Description du poste

NEURONES est à la recherche d'un(e) ingénieur(e) de production / devOps.

Vos Missions :

• Traitement des tickets service now générés sur dynatrace.
• Résolution technico-fonctionnelle : correction des incidents. Pilotage et traitement du backlog, incident applicatif.
• Contributeur à la résolution des problèmes.
• Résolution à chaud de l'incident N1 / N2.
• Analyse des changes (change coordinateur), validation de la conformité des changes : responsabilité de bout en bout de la bonne exécution des Changes.
• Mise en oeuvre technico-applicative sur Changes.
• Assurer un support technique et fonctionnel aux Squads et utilisateurs DSI.
• Superviser les composants techniques et fonctionnels de l'application.
• Contribuer au plan de traitement de l'obsolescence