Conseiller client Planification

Groupe IMA; Marlenheim; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assistance recherche un Conseiller Client Planification pour assurer un soutien administratif et relationnel. Le rôle inclut la planification de rendez-vous et le conseil client, avec un CDD de 35 heures hebdomadaires. Une première expérience en relation client à distance est souhaitée, et des horaires de travail flexibles sont offerts. L'entreprise se distingue par ses conditions avantageuses et un environnement dynamique et en croissance.

Prestations

Primes intéressement

Mutuelle prise en charge à 65%

Restaurant d'entreprise

Prise en charge des transports

Accès à des événements et loisirs

Qualifications

• Doté d'un excellent relationnel, vous avez une aisance téléphonique.
• Expérience en relation client à distance appréciée.
• Capacité à organiser et planifier des rendez-vous.

Responsabilités

• Conforter et conseiller le client dans son achat.
• Organiser et planifier les rendez-vous avec les techniciens.
• Créer et traiter administrativement le contrat client.

Connaissances

Excellente aisance téléphonique

Rigueur

Adaptabilité

Esprit méthodique

Initiative

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

IMA PROTECT - Conseiller client Planification H/F

Description du poste

Intitulé du poste

IMA PROTECT - Conseiller client Planification H/F

Nombre de postes

Descriptif du poste

Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Planification F/H !

Au sein d’une équipe dynamique de Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales :

• Conforter et conseiller le client dans son achat et valider son besoin et ses demandes complémentaires,
• Organiser et planifier tout type de rendez-vous conjointement avec le client et les techniciens, en vue d’une mise en œuvre opérationnelle des services proposés par l’entreprise,
• Créer et assurer le traitement administratif du contrat client en respect de la procédure établie et en garantissant la fiabilité des données,
• Etre l’interface entre les clients et les services internes de l’entreprise,
• Solutionner les situations imprévues et les cas particuliers.

Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.

📌Modalités du poste / horaires de travail:

• Poste en CDD 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 09/02/2026
• Horaires: notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance)
• Rémunération: 1965€ brut mensuel + package d'avantages

Profil recherché

Votre profil :

Doté d'un excellent relationnel, vous avez une excellente aisance téléphonique et un vrai goût du service client.

Vous alliez rigueur, adaptabilité pédagogie et esprit méthodique, vous faites preuve d’initiative.

Vous bénéficiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste en relation client à distance.

🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ?

Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance !

Politique de recrutement:

Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap.

Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

1. Entretien téléphonique
2. Entretien RH/ opérationnel
3. Prise de références

Vous nous avez convaincu?! Bienvenue chez nous!😊

Nos avantages

Les petits + en bonus :

• 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances.
• 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
• 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
• 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
• 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…).
• 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable.
• 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos.
• 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
• 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

Durée du contrat

6 mois

Temps de travail

Localisation du poste

Localisation géographique

Demandeur

Date de prise de poste

Dès que possible

Date de fin de poste

Informations générales

Entité de rattachement

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !

Entité de rattachement

Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !

IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l''assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.

Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre dAffaires.

Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.

N'hésitez plus, rejoignez-nous !