Hotlineur technicien sédentaire en CVC (f/h)

Saint Gobain; Plaisance-du-Touch; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en génie climatique située à Plaisance-du-Touch recherche un conseiller technique en CDI. Vous serez en charge de l'assistance technique, du conseil téléphonique et du suivi du service après-vente pour assurer la satisfaction des clients VIP. Une formation BAC+2 et une première expérience significative dans le domaine sont requises.

Prestations

Plan d’Epargne Groupe

Participation et/ou intéressement

Mutuelle santé et Prévoyance

Comité d’entreprise (CSE)

Tickets restaurant

Tarifs préférentiels sur les produits

Qualifications

• Expérience significative dans le conseil.
• Connaissance des produits de chauffage et climatisation.
• Aisance avec les outils informatiques.

Responsabilités

• Assistance téléphonique aux clients VIP.
• Aide à la mise en service et dépannage.
• Suivi des dossiers du SAV.

Connaissances

Conseil technique

Communication

Maîtrise des outils informatiques

Anglais (bases)

Formation

BAC+2 (DUT ou BTS) en génie énergétique ou climatique

Description du poste

Pourquoi a-t-on besoin de vous ?

Au sein d'une équipe de deux personnes basée au siège à Toulouse, vous prenez en charge les appels téléphoniques des clients, assure la maintenance technique et le conseil par téléphone, pour un service après vente de qualité auprès de nos clients installateurs.

Vos missions principales seront :

• Assistance téléphonique auprès de nos clients VIP
• Accompagnement sur la mise en service
• Aide en cas de panne (dépannage téléphonique)
• Transmission de documentation technique
• Renseignement et envoi d’informations aux clients (documents techniques, vues éclatées…)
• Suivi des dossiers et du SAV jusqu’à la résolution du problème pour garantir la satisfaction clients

• Détermination de pièces détachées
• Saisie et envoi de la référence de la pièce dans l’outil de suivi DISPART
• Accompagnement des hotlineurs DISPART sur les questions techniques CVC
• Soutien aux hotlineurs pour notre marque de distributeur (ALTECH)

Ce poste est-il fait pour vous ?

De formation de type BAC+2 (DUT ou BTS) génie énergétique ou climatique, vous justifiez d’une 1ère expérience significative dans le conseil et d’une parfaite connaissance des produits de chauffage et climatisation.

Vous avez des bases en anglais.

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et savez rechercher facilement des informations sur internet.

Votre goût du contact, autonomie et dynamisme assureront votre réussite.

Pour être sûr de ne rien oublier

Ce que nos collaborateurs aiment chez CLIM+?

• Chez CLIM+, 100% de nos collaborateurs bénéficient d’un parcours d’intégration et de formation sur mesure.
• 1 collaborateur sur 2 a évolué chez CLIM+. Les opportunités d'évolution sont à portée de main au sein du Groupe Saint-Gobain.
• Une entreprise en plein essor qui se distingue par son statut d'enseigne spécialiste.
• Une entreprise unique et inclusive, avec des valeurs fortes. La solidarité, l'esprit d'équipe, l'entraide et la bonne ambiance sont les fondamentaux de notre réussite.

Les conditions du poste

• CDI temps plein (forfait jour)
• 25 jours de CP et 12 jours de RTT
• Une rémunération fixe adaptée à votre profil
• Prime de vacances sous condition d’ancienneté (20% de votre rémunération fixe mensuelle)
• 39h dont deux HS contractuelles
• Horaires de travail : 8h30/12h30 – 13h30/17h30 – 17h le vendredi

On vous en dit plus sur nous

CLIM+, enseigne du Groupe Saint-Gobain, spécialiste du génie climatique, est une enseigne experte dans le négoce et en fort développement commercial.

Ce sont 67 points de vente, près de 400 collaborateurs, 2 bases logistiques et plus de 3000 produits disponibles sous 24/48h.

Notre métier ? Depuis plus de 30 ans, nous commercialisons des solutions de chauffage, climatisation et ventilation aux professionnels installateurs.

Notre ambition ? Rendre accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun.

Vos avantages en nous rejoignant

• Plan d’Epargne Groupe
• Participation et/ou intéressement
• Mutuelle santé et Prévoyance
• Comité d’entreprise (CSE)
• Contribution au titre de transport ou forfait mobilité durable
• Tickets restaurant
• Chèques CESU pour les collaborateurs en situation de handicap
• Journées de solidarité associatives
• Tarifs préférentiels sur les produits vendus par votre société (dans la limite des règles fiscales et sociales en vigueur)

Une équipe prête à vous accueillir

Au sein du siège de CLIM+ situé à Plaisance du Touch, vous serez chaleureusement accueilli par votre manager et votre futur collègue.

Les étapes pour nous rejoindre

Une réponse est faite pour chaque candidature.

Si nous souhaitons avancer avec vous, vous aurez un entretien avec votre futur manager.

Job Reference: FRA34085