Hotliner / Helpdesk H/F

ADEQUAT TERTIAIRE; Lille; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de travail temporaire recherche un collaborateur pour intégrer sa hotline Clients à Lille. Vous serez responsable de l'assistance téléphonique pour le bon fonctionnement des systèmes d'alarme, en analysant les problèmes et en proposant des solutions. Une solide formation de 8 semaines est prévue. Les horaires de travail sont de 35 heures par semaine, incluant certains week-ends. Le salaire brut annuel se situe entre 22 000 et 27 000 euros, selon expérience et contrat intérim de 12 mois.

Prestations

Possibilité de télétravail

Formation complète

Tickets restaurant

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un rôle similaire est indispensable.
• Formation complète de 8 semaines aux offres et produits sera fournie.

Responsabilités

• Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents.
• Apporter aide et conseils pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme.
• Mettre à jour les demandes sur l'outil support.

Connaissances

Bon relationnel

Capacité à appréhender de nouvelles technologies

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Au sein de l'Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme. Vos missions sont les suivantes :

• Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme
• Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support

Vous travaillez du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de 9h à 18h.

Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. Une formation complète de 8 semaines aux offres et produits vous permet d'occuper efficacement ce poste.

Type de contrat : Intérim – 12 Mois

Contrat de travail

Durée du travail : 35H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Travail le samedi

Conditions de travail : Possibilité de télétravail, Station assise prolongée

Salaire brut : Annuel de 22000.0 Euros à 27000.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) – Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent – Cette formation est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Adéquat, c'est la société de travail temporaire et de recrutement préférée des intérimaires avec un taux de satisfaction de 94,5%. Plus de 350 agences en France pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi (intérim, CDD, CDI, CDI Intérimaire) dans tous les secteurs d'activité : Industrie, Logistique, Transport, BTP, Tertiaire. Dans le cadre de sa politique Diversité et RSE, à compétences égales, toutes nos annonces sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Mme Julie BOURGEOIS