Hotliner / Helpdesk H/F

ADEQUAT LILLE TERTIAIRE; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Lille recherche un(e) chargé(e) de la hotline clients. Vous serez responsable de l'assistance technique pour les systèmes d'alarme via téléphone. Une maîtrise des outils informatiques et un bon relationnel sont indispensables. Une rémunération de 12,72€ brut de l'heure est proposée avec des avantages tels que des titres restaurants. Formation de 8 semaines fournie.

Prestations

Rémunération de 12.72€ brut de l'heure

13ème mois

Titres Restaurant d'une valeur faciale de 11.50€

Qualifications

• Reconnu(e) pour votre implication au travail.
• Capacité à appréhender les nouvelles technologies.
• Une formation complète de 8 semaines sera fournie.

Responsabilités

• Analyser les problèmes techniques des systèmes d'alarme.
• Apporter aide et conseils pour optimiser l'utilisation.
• Assurer le suivi des demandes sur l'outil support.

Connaissances

Compétences en assistance technique

Bon relationnel

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Description du poste

Vos missions

Au sein de l'Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

• Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme
• Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme
• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support
• Une maîtrise solide de l'outil informatique est nécessaire

Planning transmis 2 mois en avance.

Service ouvert du lundi au samedi de 8h à 19h30, dimanche et jours fériés de 9h à 18h.

1 samedi sur 2 travaillés / 1 dimanche sur 3 travaillés.

Profil recherché

Ce que vous allez vivre chez nous

• Rémunération 12.72€ brut de l'heure
• 13? mois
• Titres Restaurant d'une valeur faciale de 11.50€

Ce que nous allons aimer chez vous

Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.

Une formation complète de 8 semaines aux offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée.

Si ces missions vous parlent, postulez et vous serez recontacté par l'un de nos recruteurs.

Nous avons hâte de vous rencontrer !