HOTE DE RELATION CLIENT (H/F)

WELDOM; Rosporden; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution à Rosporden recherche un employé qualifié pour rejoindre l'équipe services clients. Le candidat idéal doit avoir l'esprit d'équipe et savoir encaisser efficacement. Les missions incluent l'accueil des clients, la fidélisation, ainsi que la gestion des retours. Vous travaillez du lundi au samedi, avec un jour de repos. Le poste en CDI offre un contrat de 35 heures par semaine. Salaire à définir selon expérience.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté, mais une expérience en encaissement est indispensable.
• Capacité à définir des besoins en approvisionnement.
• Rigueur et esprit d'équipe recherchés.

Responsabilités

• Contribuer à la satisfaction et fidélité des clients.
• Organiser des opérations de fidélisation.
• Assurer la gestion de retour SAV.

Connaissances

Encaissement

Gestion de l'inventaire

Optimisation du flux des visiteurs

Organisation de l'espace de vente

Écoute et empathie

Rigueur et précision

Formation

Qualification : Employé qualifié

Description du poste

Rattaché(e) au directeur du magasin, membre de l'équipe services clients, tu travailles au sein d'une équipe de 2 à 6 personnes. En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur, ta mission consiste à :

• Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial, mais aussi par la rapidité et la fiabilité de l'encaissement,
• Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin,
• Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,
• Assurer une polyvalence en gestion de rayon,
• Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer ta sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.

Vous travailleriez du lundi au samedi avec un jour de repos dans la semaine. *** Poste à pourvoir dès que possible ***

Type de contrat CDI
Contrat de travail
Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Complémentaire santé
• A définir selon expérience

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Procéder à l'encaissement (indispensable)
• Procédures d'encaissement (indispensable)
• Règles de tenue de caisse (indispensable)
• Définir des besoins en approvisionnement
• Gestion de l'inventaire
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Organiser, aménager un espace de vente
• Répondre aux attentes d'un client

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux