Hospitality officer F/H

Charlestown; Nanterre; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence d'accueil haut de gamme recherche un(e) Hospitality officer pour garantir un service d'excellence à Nanterre. Vous encadrerez une équipe de 10 personnes et serez responsable de la qualité de l'accueil et des services annexes. Le poste nécessite un excellent sens du service, une maîtrise de l'anglais et une présentation impeccable. Les horaires sont de 7h30 à 15h30, avec un salaire de 26 000 € par an et divers avantages.

Prestations

Remboursement transport à 50%

Mutuelle entreprise

Avantages CSE

Évolution de carrière possible

Qualifications

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques.
• Présentation soignée et élocution impeccable.
• Expérience dans l’accueil haut de gamme appréciée.

Responsabilités

• Garantir un accueil d’excellence sur le site.
• Encadrer et coordonner une équipe de 10 personnes.
• Superviser les accueils physiques, téléphoniques et événementiels.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Garantir un accueil dynamique et personnalisé.
• Coordonner avec les équipes événementielles.
• Transmettre le planning hebdomadaire et reporter quotidiennement un rapport d’activité.

Connaissances

Sens du service

Sourire

Réactivité

Maîtrise de l'anglais

Adaptabilité

Description du poste

Notre société

Forte de plus de 30 ans d’expertise, notre agence incarne l’excellence de l’accueil haut de gamme, offrant à votre clientèle de prestige une expérience d’élégance et de distinction inégalée.

Aujourd’hui, nous avons besoin de vous et de vos talents pour continuer à porter cette quête d’Excellence et la sublimer.

Charlestown est fièrement #Handi-accueillante.

Votre mission

Chers futurs @Charlestowniens, en réels ambassadeurs/rices de notre marque vous porterez au quotidien les valeurs de notre client à Nanterre.

En tant qu’Hospitality officer, vous veillerez à ce que chaque détail, de l’accueil aux services annexes, contribue à une expérience client exceptionnelle.

Vos missions principales :

• Gestion de l’accueil et de la qualité de service : Garantir un accueil d’excellence sur le site.

• Management opérationnel: Encadrer et coordonner une équipe de 10 personnes.

• Pilotage de l’activité : Superviser les accueils physiques, téléphoniques et événementiels.

• Gestion de l’équipe : Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.

• Qualité de service et relation client : Garantir un accueil dynamique et personnalisé.

• Support et coordination : Coordonner avec les équipes événementielles et gérer les uniformes.

• Reporting et suivi : Transmettre le planning hebdomadaire et reporter quotidiennement un rapport d’activité.

Les modalités du poste :

• Vos horaires sont du lundi au vendredi de 7h30 à 15h30.

• Salaire : à partir de 26 000€ b/an

• Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%

• Mutuelle entreprise et avantages CSE

• Possibilité d’évolution de carrières après un an d’ancienneté

Le profil idéal

• Vous êtes souriant(e), réactif(ve) et doté(e) d’un sens inné du service.

• Vous possédez une excellente présentation, une élocution irréprochable, et maîtrisez parfaitement l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et savez vous adapter rapidement à des environnements variés.

• Une expérience dans l’accueil haut de gamme est un plus, mais votre attitude et votre motivation feront la différence.

Rejoignez-nous pour faire rayonner l’excellence de l’accueil sur des sites d’exception et partager votre talent dans un cadre où chaque détail compte.

Envie de relever ce défi ? Postulez dès maintenant et devenez l’un des visages de notre savoir-faire inégalé.