Hospitality Manager H / F

Armonia Hospitality; Vanves; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de gestion hôtelière recherche un Hospitality Manager à Vanves. Vous devrez assurer la qualité des services, gérer une équipe et être en relation directe avec les clients. Des compétences en management et un sens du service irréprochable sont essentiels. La maîtrise de l'anglais est obligatoire. Vous travaillerez de 8h à 13h dans un cadre convivial, avec une volonté de proposer des événements et d'améliorer l'expérience des occupants.

Qualifications

• Expérience opérationnelle dans l'environnement des services généraux.
• Connaissances des outils informatiques et de reporting.
• Capacité à évaluer la qualité des prestations multiservices.

Responsabilités

• Encadrer les missions d'accueil et de conciergerie.
• Assurer la satisfaction client en fédérant l'équipe.
• Gérer les demandes d'interventions et mettre à jour la documentation.

Connaissances

Esprit positif

Capacité à communiquer

Gestion d'équipe

Sens du service

Outils

Outils informatiques

Outils de pilotage et de reporting

Description du poste

Vous êtes reconnu(e) pour votre sérieux, votre relationnel et votre sens du service ? Ça
tombe bien ce poste est fait pour vous !

Nous recherchons un Hospitality Manager pour intervenir chez notre client et à ce titre vous serez en charge d'assurer les missions suivantes :

Responsabilités

• Faire vivre la communauté sur le site en répondant aux différentes demandes et en s'assurant qu'elles sont traitées dans les délais
• En véritable manager du pôle réception, assurer et encadrer des missions d'accueil et de conciergerie
• Procéder à des évaluations qualités sur l'ensemble du périmètre de prestations
• Réaliser des tournées préventives sur le site et s'assurer du bien être des occupants
• Réaliser et suivre des demandes d'interventions sur tous les services du site
• Proposer et organiser des événements et animations.
• Faciliter les liens entre les différents services et la convivialité entre collègues
• Assurer la relation directe avec les interlocuteurs Client en relai du Team Leader
• Gérer l'interface web disponible pour le client et s'assurer de la mise à jour de la documentation

Compétences supplémentaires

• Veiller à l'évolution des prestations et mises à jour des procédures
• Être garant de la bonne application des consignes de sécurité, de sûreté et d'environnement.
• Rendre compte de son activité

Horaires

8h à 13h

Lieu

75016 Paris

Qualifications

• Expérience opérationnelle de l'univers de l'environnement de travail / services généraux
• Bonne connaissance des outils informatiques / outils de pilotage et de reporting
• Esprit positif, collecteur, producteur, manager, l'hospitality manager sait faire preuve d'initiative.
• Sens du service irréprochable, il est capable d'assurer des évaluations de prestation multiservices
• Management d'équipe, fédérer les intervenants autour d'un même objectif, la satisfaction client.
• Bon communicant et aisance rédactionnelle

ANGLAIS OBLIGATOIRE !

Ref : bin8marv64