Head of Operations H/F

CAMPING-CAR PARK; Pornic; Sur place; EUR 50 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur tourisme située à Pornic recherche un Responsable des Opérations. Ce poste consiste à piloter la transformation digitale et structurer les opérations pour soutenir la croissance. Le candidat idéal aura 5 à 10 ans d'expérience en opérations, avec une solide maîtrise des outils data et une capacité à gérer plusieurs projets. Des bureaux à deux minutes de la plage et des moments de convivialité sont offerts aux employés.

Prestations

Bureaux à deux minutes de la plage

Moments de convivialité

Camping-car et fourgon aménagé à disposition

Titres restaurant

Prime sur objectifs versée au trimestre

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience en Opérations ou Direction de projet.
• Expérience en scale-up ou contexte de transformation appréciée.

Responsabilités

• Piloter la transformation digitale de l’entreprise.
• Structurer et automatiser les opérations.
• Superviser l’équipe opérationnelle.

Connaissances

Maîtrise de Hubspot

Outils Data (ex : Metabase)

Aircall

Outils no-code ou low-code

Connaissances IA

Capacité à conduire le changement

Gestion de projets complexes

Formation

Ingénieur/Cadre/Bac +5

Outils

Metabase

Hubspot

Description du poste

Head of Operations H/F

CAMPING-CAR PARK - Pornic, 44 - CDI

Résumé de l'offre

• 50000 - 75000 € / an
• Ingénieur/Cadre/Bac +5
• Restauration/Tourisme/Hôtellerie/Loisirs
• Tourisme/Hôtellerie/Loisirs
• Exp. 1 à 7 ans
• Exp. + 7 ans

Les missions du poste

Mission principale

Piloter la transformation digitale de l’entreprise et l’industrialisation des process internes.

Structurer et automatiser les opérations pour soutenir la croissance de Camping-Car Park, avec une approche de conduite du changement orientée qualité, data et expérience utilisateur.

Responsabilités clés

Process & Automatisation

• Cartographier et optimiser les process internes
• Identifier les tâches répétitives à automatiser
• Piloter les projets de transformation

Systèmes & outils

• Choisir et implémenter les bons outils dans l’entreprise
• Garantir leur bon usage par les équipes dans le temps
• Coordonner les évolutions avec les prestataires

Data & Performance

• Mettre en place une culture de la donnée
• Suivre les indicateurs clés (KPI) via un outil de BI (ex : Metabase)
• Proposer des axes d’amélioration

Support & coordination

• Superviser l’équipe opérationnelle (3 personnes)
• Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Marketing, Support client B2B et B2C, Tech et Produit
• Communiquer les informations clés à tous les niveaux de l’entreprise

Pilotage stratégique

• Proposer des arbitrages opérationnels en lien avec la stratégie

Le profil recherché

Expérience

5 à 10 ans d’XP en Opérations ou Direction de projet

Expérience en scale-up ou contexte de transformation appréciée

Compétences techniques

• Bonne maîtrise de Hubspot
• À l’aise avec les outils Data (ex : Metabase), Aircall, outils no-code ou low-code
• Connaissances IA
• Culture forte du reporting et de la donnée

Savoir-faire

• Gestion de projets complexes
• Capacité à faire avancer plusieurs projets en parallèle
• Structuration d’équipes/process
• Capacité à conduire le changement
• Animation d’indicateurs

Savoir-être

• Méthodique
• Rigoureux
• Excellente capacité à communiquer (à l’écrit et à l’oral)
• Forte capacité d’analyse et d’arbitrage / capacité à prioriser

Bienvenue chez CAMPING-CAR PARK

CAMPING-CAR PARK est devenu, en 13 ans, le 1er réseau européen d’aires d’étape et de campings à destination des touristes itinérants, avec 1 million de clients et plus de 600 destinations en France et en Europe.

La Start-up De 150 Collaborateurs, Forte D’une Croissance à Deux Chiffres Depuis Sa Création, Continue D’évoluer Avec Des Ambitions Claires

Infos complémentaires

Pourquoi choisir CAMPING-CAR PARK ?

• Des bureaux à deux minutes de la plage, situés à Pornic.
• Des moments de convivialité : déjeuners dans notre yourte, barbecues estivaux, guinguettes après le travail.
• Des avantages uniques : un camping-car et un fourgon aménagé mis à disposition pour découvrir notre réseau de destinations.
• Titres restaurant
• Prime sur objectifs versée au trimestre