Gouvernant(e) d'hôtel 4* LYON (H/F)

Groupe St Ho; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un grand groupe hôtelier à Lyon recherche un(e) gouvernant(e) d'hôtel pour superviser des équipes dans un cadre 4 étoiles. Le candidat idéal doit avoir au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, maîtriser l'anglais et le français, et être passionné par l'univers hôtelier. Les responsabilités incluent le management des équipes, le contrôle de la qualité et la gestion administrative. Ce poste offre une belle opportunité d'évolution dans un environnement dynamique et exigent.

Qualifications

• 3 ans d'expérience en tant que gouvernant(e) d'étage ou assistant(e) gouvernant(e).
• Maîtrise de l'Anglais et du Français.
• Capacité à superviser et coordonner les équipes.

Responsabilités

• Superviser les ouvertures et coordonner les équipes.
• Former les équipes et contrôler les chambres.
• Organiser et suivre les plannings et les campagnes de nettoyage.

Connaissances

Management d'équipe

Sens du détail

Rigueur administrative

Travail en équipe

Ouverture d'esprit

Outils

Logiciel hôtelier PMS

Pack office

Description du poste

En cette rentrée, St Ho ouvre une nouveau poste, celui de gouvernant(e) d'hôtel pour un des plus beaux hôtels lyonnais 4* situé dans le 3 ème arrondissement.

Ce poste sera exercé en binôme avec un(e) deuxième gouvernant(e) d’hôtel, afin de permettre à la Gouvernante Générale de s’appuyer sur un duo de confiance pour coordonner les équipes du housekeeping et les gouvernant(e)s d’étage.

Votre rôle

La fonction de Gouvernante d'hôtel est d'assurer 3 missions principales:

• Management des équipes (valet, femme de chambre, gouvernant(e) d'étage).
• Contrôle de la qualité : des chambres, lieux publics et espaces utilisés par le HK.
• Gestion administrative : commande, inventaire, planning...

Vos missions concrètes

• Superviser les ouvertures et coordonner les équipes.
• Former les équipes.
• Contrôler les chambres avec un œil attentif aux détails.
• Organiser et suivre les plannings et les campagnes de nettoyages.
• Veiller a la qualité du grooming des équipes.
• Assurer le suivi technique et anticiper les besoins.
• Manager et motiver vos équipes.
• Maintenir des standards de propreté et de qualité irréprochables.
• Soutenir la GG dans ces différentes missions en duo.

Votre profil

• Vous êtes passionné(e) par l’univers hôtelier et les étages.
• Vous avez le sens du détail, le goût du travail bien fait et le souci de l’excellence.
• Vous savez conjuguer rigueur administrative et management de proximité.
• Vous appréciez le travail en équipe, la polyvalence et avez une véritable ouverture d’esprit pour comprendre les enjeux de l'hôtel, de vos collaborateurs et de l’entreprise.

Compétences demandées

3 ans d'expérience en tant que gouvernant(e) d'étage ou assistant(e) gouvernant(e), maitrise de l'Anglais, du Français, logiciel hôtelier PMS, pack office.

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