Gestionnaire Sinistres en Assurance Spécialisé en Risques d'Entreprise H / F

Alkera; Clichy; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de sinistres recherche un superviseur d'activité pour gérer les dossiers sinistres. Le candidat idéal a au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire et une forte capacité d'analyse. Les missions incluent la supervision des équipes, la communication avec les clients et l'amélioration des processus. La rémunération est entre 35 000 et 45 000 euros, avec des avantages supplémentaires tels que des intéressements annuels et des titres restaurant.

Prestations

Titres restaurant

Complémentaires santé (mutuelle et prévoyance)

Deux intéressements annuels

Qualifications

• Minimum 5 années d'expérience dans un poste similaire.
• Capacité à anticiper les problèmes et à proposer des solutions innovantes.
• Excellentes compétences en communication et en organisation.

Responsabilités

• Superviser l'instruction des nouveaux dossiers sinistres.
• Assurer le suivi administratif rigoureux des dossiers.
• Superviser la communication avec les assurés et les mandants.
• Analyser les données de l'activité pour optimiser le service.

Connaissances

Pilotage de l'activité

Analyse des données

Excellentes capacités de communication

Sens de l'organisation

Esprit d'équipe

Outils

Pack Office

Excel

Description du poste

Il sera en relation avec nos clients assureurs et courtiers. Adjoint à notre directrice des opérations en expertises sinistres grands comptes et risques entreprises, il (elle) aura également pour missions de piloter et superviser l'activité globale des dossiers de sinistres. Il / Elle assurera une gestion proactive et anticipatrice des dossiers, contribuant ainsi à l'efficacité et à la qualité du service rendu aux clients.

Responsabilités

1. Supervision de l'instruction des nouveaux dossiers sinistres
   • Piloter et coordonner le missionnement quotidien
   • Qualifier le sinistre et s'assurer de l'attribution des compétences adéquates au sein des différentes entités du groupe ALKERA
   • Superviser l'orientation du dossier vers les bureaux de traitement et veiller au respect des consignes propres à chaque compte
2. Suivi et contrôle proactif des dossiers sinistres
   • Assurer le suivi administratif rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture en anticipant les potentiels blocages
   • Garantir le respect des délais de traitement et des procédures internes notamment en ce qui concerne le suivi des programmes clients
3. Relation client et communication
   • Superviser la communication avec les assurés et les mandants, en veillant à la qualité et à la transparence des informations transmises tout au long du processus de gestion du dossier
   • Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité, en identifiant les causes et en proposant des solutions adaptées
4. Gestion de l'Activité du Département
   • En collaboration avec la directrice des opérations et au travers de l'exécution de ses missions principales : analyser les données de l'activité du département pour identifier les tendances et les axes d'amélioration
   • Proposer des actions correctives pour optimiser l'efficacité et la qualité du service

Qualifications et expérience

• Expérience significative : Minimum 5 années d'expérience dans un poste similaire, idéalement avec une expérience en supervision d'activité
• Compétences en pilotage et analyse : Forte appétence pour le pilotage de l'activité, l'analyse des données et l'identification des axes d'amélioration. Capacité à anticiper les problèmes et à proposer des solutions innovantes
• Maîtrise des outils bureautiques : Maîtrise du Pack Office, notamment Excel pour l'analyse de données
• Qualités personnelles : Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation, rigueur et esprit d'équipe

Rémunération: 35 000 à 45 000 selon profil, 2 intéressements annuels, Titres restaurant, Complémentaires santé (mutuelle et prévoyance)