Gestionnaire Sinistres DAB - Flottes H / F

Boost your Talents; Levallois-Perret; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en gestion des sinistres recherche un(e) gestionnaire de sinistres pour contribuer à la satisfaction des clients en assurant une gestion rigoureuse des dossiers. Le poste nécessite un diplôme Bac +3/4 en assurance et au moins 2 ans d'expérience significative. Vous serez chargé(e) de la gestion complète des dossiers sinistres, de la relation client, et de la coordination interne. Rejoignez une structure à taille humaine, engagée et exigeante, qui offre un cadre stimulant.

Qualifications

• Expérience significative (au moins 2 ans) en gestion de sinistres IARD.
• Bonne maîtrise des conventions CGIRSA et IRSI.
• Capacité à travailler avec des clients et des experts.

Responsabilités

• Gestion complète des dossiers sinistres de l'ouverture à la clôture.
• Rédaction de relevés de sinistralité et analyses.
• Collaboration avec les équipes internes et amélioration continue.

Connaissances

Gestion de sinistres

Relation client

Organisation

Communication

Maîtrise d'Excel

Aisance rédactionnelle

Formation

Diplôme Bac +3 / 4 en assurance

Outils

Excel

Word

Outlook

Description du poste

Overview

Votre mission, si vous l\'acceptez : Contribuer activement à la satisfaction de nos clients en assurant une gestion rigoureuse, humaine et réactive des sinistres. Vous interviendrez sur des dossiers complexes en Dommages aux Biens et Flottes Automobiles, au sein d\'une équipe engagée et bienveillante.

Responsabilités

1. Gestion complète des dossiers sinistres :

• Ouverture, analyse et suivi des déclarations de sinistre
• Vérification des garanties, échanges avec les experts et assureurs
• Évaluation, règlement et clôture des dossiers
• Application des conventions en vigueur (IRSI, CIDE COP, GME, CGIRSA)
• Suivi proactif de chaque dossier pour garantir un traitement fluide et efficace
• Communication régulière avec les clients et les chargés de clientèle

2. Relation client et accompagnement :

• Rédaction de relevés de sinistralité, analyses et préconisations
• Participation aux bilans et aux rendez-vous clients
• Contacts téléphoniques réguliers avec les interlocuteurs clés des comptes

3. Travail d\'équipe et coordination interne :

• Partage des événements marquants avec les équipes internes
• Collaboration étroite avec les services souscription et production
• Contribution à l\'amélioration continue via les retours d\'expérience et la mise en place d\'actions de prévention

Profil recherché

Diplômé(e) d\'une formation Bac +3 / 4 en assurance, vous justifiez d\'une première expérience significative (au moins 2 ans) en gestion de sinistres IARD, avec une bonne maîtrise des conventions CGIRSA et IRSI. Si vous avez déjà évolué dans l\'environnement des marchés publics, c\'est un vrai plus !

Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous savez gérer vos dossiers de A à Z tout en gardant le sens du service client. Vous aimez travailler en lien avec différents interlocuteurs (clients, experts, assureurs, équipes internes) et avez à coeur de contribuer à une gestion de qualité. Votre aisance relationnelle et rédactionnelle, alliée à une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook), vous permettra de vous épanouir pleinement dans ce rôle.

Rejoignez une structure à taille humaine, engagée et exigeante, qui vous laissera de l\'autonomie tout en vous offrant un cadre stimulant et bienveillant.