Gestionnaire service clients en alternance h / f

MBway Paris Sud; Rungis; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de commerce recherche un(e) stagiaire pour analyser les aides aux marchés publics et gérer les litiges commerciaux. Vous devez être étudiant(e) en comptabilité, finance ou administration des ventes, posséder une maîtrise d'Excel et faire preuve de rigueur et d'analyse. Ce rôle implique de nombreuses interactions avec les équipes commerciales et financières.

Qualifications

• Étudiant(e) motivé(e) avec une formation en comptabilité ou finance.
• Capacités d'analyse et de gestion des priorités.
• Maîtrise d'Excel indispensable.

Responsabilités

• Analyser les aides aux marchés publics.
• Gérer les litiges commerciaux et suivre leur évolution.
• Elaborer des KPI et optimiser les process.

Connaissances

Analyse des marchés publics

Relation client

Excel

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes

Description du poste

Missions

• Analyser les aides aux marchés publics et spécifiques
• Analyser le taux de service – Pénalités (mensuel / trimestriel) en lien avec les litiges logistiques
• Déclaration des CA clients
• Participer aux projets gestion de la base client, tarifs…
• Aide à l’intégration des tarifs et des promotions en région et / ou en national
• Aide à la clôture des accords (ristournes ou prestations de services réglées aux clients)
• Aide à la création et à la modification des comptes clients
• Aide à la gestion des litiges commerciaux et à leur suivi
• Mise à jour et création de KPI
• Elaborer et optimiser les process (rédaction et mise à jour des procédures), améliorer la coordination entre le Service Clients Back Office et les commerciaux, la comptabilité et le Service Clients Front Office

Profil

• Etudiant(e) en Bac+2 / Bac+3 – Formation Comptable, Finance ou Administration des Ventes
• Tempérament dynamique, curieux, proactif et doté d’une sensibilité à l’environnement commercial
• Qualités requises : rigueur, sens de l’analyse, esprit d’équipe, organisation et gestion des priorités
• Maîtrise impérative d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Nombreuses interactions avec les équipes commerciales siège et terrain, comptabilité, finance