Gestionnaire service client flux bancaires H/F

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière recherche un Gestionnaire service client flux bancaires pour assurer le traitement des opérations de flux internationaux et le suivi des services clients. Le candidat doit avoir un BTS ou une licence Banque et une bonne connaissance du secteur bancaire. Ce poste est basé à Saint Grégoire, en Île-de-France.

Qualifications

• Connaissance du fonctionnement des techniques bancaires dans ce secteur d’activité.
• Expérience de la gestion des flux bancaires et/ou de la monétique souhaitée.

Responsabilités

• Assurer le traitement sécurisé des opérations de flux internationaux.
• Prendre en charge le SAV client en s’appuyant sur les différentes entités.
• Analyser et mettre en place des contrats de services.

Connaissances

Rigueur

Travail en équipe

Formation

BTS ou licence Banque (Bac +2/3)

Description du poste

Overview

ARKEA Banque Entreprises et Institutionnels

Gestionnaire service client flux bancaires H/F

Localisation: Ile-de-France, Saint Grégoire – 03 avenue d'Alphasis, 35760 Saint Grégoire. Contrat: CDD. Date d'ouverture: 03 septembre.

Responsibilities

• Assurer en autonomie le traitement sécurisé des opérations de flux internationaux (transferts, rapatriements, chèques, traites, encaissements documentaires) dans une démarche d’amélioration continue de la qualité de service client.
• Prendre en charge le SAV client en s’appuyant sur les différentes entités du groupe Crédit Mutuel Arkéa et sur la ligne métier.
• Analyser et mettre en place des contrats de services auprès des clients ABEI.
• Garantir l’application conforme des règles et usages internationaux et des procédures internes.
• Veiller au respect du dispositif de lutte contre la fraude et de lutte contre le blanchiment et le terrorisme.
• Contribuer à l’animation et à la formation du domaine d’activité auprès des clients internes et externes.
• Informer et assister les réseaux commerciaux ABEI sur le périmètre Flux et assurer la promotion de l’offre de flux en appui du réseau commercial auprès des clients.

Qualifications et formation

• De niveau BTS ou licence Banque (Bac +2/3).
• Connaissance du fonctionnement des techniques bancaires dans ce secteur d’activité; une expérience de la gestion des flux bancaires et/ou de la monétique serait un plus.

Compétences techniques

• Connaissance des risques liés à la fraude et à la lutte anti-blanchiment.
• Capacité à travailler sur plusieurs applicatifs métiers.

Qualités requises

• Grande rigueur dans le traitement des opérations, sens du résultat et goût du travail en équipe.