Gestionnaire SAV - Équipements Pro (EPI) & BTP

MC Intérim (agence de Fléville); Ludres; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Gestionnaire SAV pour son client à Ludres. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des réclamations clients, du diagnostic des problèmes sur produits EPI, ainsi que de la coordination logistique et administrative. Une expérience en SAV et une maîtrise de logiciels comme Excel sont indispensables. Ce poste requiert également de l'organisation, de la patience et un bon sens du service client. Un plus serait une connaissance du secteur technique.

Qualifications

• Expérience en SAV, relation client, logistique ou administratif.
• À l'aise avec l'informatique (Excel, ERP, mails, logiciels internes).
• Connaissance du secteur EPI ou d'un environnement technique.

Responsabilités

• Assurer la prise en charge des réclamations clients.
• Diagnostiquer les problèmes liés aux produits EPI.
• Gérer les retours produits et suivre la logistique.
• Coordination avec le service commercial et les fournisseurs.
• Informer le client sur l'avancement de son dossier.

Connaissances

Sens du service client

Patience

Organisation

Gestion multiples demandes

Utilisation d'Excel

Outils

ERP

Description du poste

Une agence de recrutement recherche un Gestionnaire SAV pour son client à Ludres. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des réclamations clients, du diagnostic des problèmes sur produits EPI, ainsi que de la coordination logistique et administrative. Une expérience en SAV et une maîtrise de logiciels comme Excel sont indispensables. Ce poste requiert également de l'organisation, de la patience et un bon sens du service client. Un plus serait une connaissance du secteur technique.