Gestionnaire Santé Prévoyance H/F

Harmonie Mutuelle ESS - Groupe VYV; Laxou; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de protection sociale basé à Laxou recherche un Gestionnaire Prévoyance pour accompagner ses adhérents dans leurs démarches liées aux contrats. Le candidat idéal doit avoir des compétences en gestion de la relation client, une formation en comptabilité est un plus. Le poste implique de gérer des cotisations, analyser des données, et conseiller les clients. Des avantages tels qu'un accord d’intéressement et des heures de RTT font partie de l'offre.

Prestations

Accord d’intéressement

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner prise en charge à 60%

Forfait mobilité durable

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d’épargne entreprise

Formation en ligne

Engagement solidaire annuel

Qualifications

• Une formation en comptabilité est un atout.
• Connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un plus.

Responsabilités

• Gérer les cotisations et assurer l’encaissement des virements.
• Analyser les DSN et corriger les anomalies.
• Conseiller les clients dans la gestion de leurs contrats.
• Proposer des solutions personnalisées aux clients.
• Contribuer à l’amélioration de la qualité de service.

Connaissances

Analyse de données

Gestion de la relation client

Rigueur

Organisation

Formation

Formation en comptabilité

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Le Poste

En tant que Gestionnaire Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l’équipe Prévoyance sur le site de Laxou.

Vos Missions Principales

Au quotidien, vous :

• Gérez les cotisations : assurer l’encaissement des virements et chèques, avec un suivi rigoureux.
• Analyser les DSN et corriger les éventuelles anomalies pour garantir la fiabilité des données.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail …).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client: vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d'autres services.
• Contribuez à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Expérience Souhaitée

• Une formation en comptabilité est un atout, mais votre expérience et vos compétences feront la différence.
• La connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes est un atout.

Qualités Personnelles

• Un attrait particulier pour le calcul et l’analyse de données, avec une grande rigueur dans le traitement des informations.
• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l’aise pour communiquer à l’oral et à l’écrit.

Outils Informatiques

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages

• Accord d’intéressement
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l’employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances…)
• Forfait mobilité durable: jusqu’à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l’abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d’épargne entreprise, plan d’épargne retraite et compte épargne temps
• Formation: un parcours complet avec une plateforme d’apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d’associations

Le Processus De Recrutement

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager