Gestionnaire Relation Clients - Multicanal & Assurance

MNCAP; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des assurances recherche un Gestionnaire Relation Clients à Boulogne-Billancourt. Vous serez chargé d'accueillir et renseigner la clientèle, de gérer les appels difficiles, d'analyser les demandes et de valider les dossiers. Une expérience dans un poste similaire est requise, ainsi que des compétences en outils bureautiques comme Excel. Le poste implique également un excellent sens de l'écoute et une bonne organisation pour garantir la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans les assurances.
• Bon niveau d'expression écrite et orale.
• Rigoureux(se) et organisé(e).

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle via téléphone et mail.
• Gérer les appels difficiles pour garantir la satisfaction.
• Analyser et réorienter les demandes des clients.

Connaissances

Aisance téléphonique

Bienveillance

Sens de l'écoute

Organisation

Outils

Excel

Word

Logiciel de gestion de la relation client (MASTER-I)

Description du poste

Une entreprise dans le secteur des assurances recherche un Gestionnaire Relation Clients à Boulogne-Billancourt. Vous serez chargé d'accueillir et renseigner la clientèle, de gérer les appels difficiles, d'analyser les demandes et de valider les dossiers. Une expérience dans un poste similaire est requise, ainsi que des compétences en outils bureautiques comme Excel. Le poste implique également un excellent sens de l'écoute et une bonne organisation pour garantir la satisfaction des clients.