Gestionnaire relation clients - CDD (F / H)

Handibanque.fr; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le crédit-bail recherche un Gestionnaire Relation Clients CBI en CDD de 6 mois à Charenton-le-Pont. Vous serez l'interlocuteur unique des clients et des intervenants, et serez responsable de diverses opérations après-vente et de la gestion des demandes clients. Un Bac+2/3 en Gestion ou Comptabilité est requis, ainsi qu'une expérience similaire dans un établissement financier.

Qualifications

• Expérience dans un établissement financier appréciée.
• Idéalement une expérience dans le crédit-bail.

Responsabilités

• Recevoir et gérer les demandes des clients.
• Effectuer les opérations d'après-vente.
• Facturer les opérations au tarif en vigueur.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'adaptation

Réactivité

Sens de la relation client

Formation

Bac+2 / +3 en Gestion ou Comptabilité

Description du poste

Descriptif du poste

BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d'équipement et de l'immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location operationnelle informatique et la location longue durée.

Poste et missions

Nous recherchons pour notre Direction Exploitation Crédit-Bail Mobilier, un Gestionnaire Relation Clients CBI (F / H) en CDD.

Cette opportunité vous permettra de rejoindre une équipe à taille humaine au sein d'un grand groupe, dans une ambiance conviviale et un fort sens collectif.

Vos principales missions consistent à enregistrer les divers événements de la vie d'un contrat de crédit-bail.

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

• Réceptionner les demandes des clients et les gérer en respectant les délais de réponse,
• Effectuer les opérations d'après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité, décès, opposition, …, dans le respect des procédures et modes opératoires,
• Facturer les opérations d'après-vente au tarif en vigueur,
• Effectuer les contrôles et les traiter (BDF, greffes, impayés, comptables, …),
• Collaborer au sein de l'équipe pour que l'ensemble du service atteigne ses objectifs,
• Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition,
• Informer les tiers participant au dossier (garant / banques …) /

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en contact régulier avec les clients, fournisseurs de matériel, interlocuteurs internes de l'entreprise (délégations commerciales, comptabilité, recouvrement, etc.) et partenaires externes (assureurs, banques, etc.).

Le poste, à pourvoir en CDD pour 6 mois , est basé à Charenton-le-Pont (94).

Profil recherché

De formation Bac+2 / +3 Gestion ou Comptabilité, vous possédez une expérience similaire au sein d'un établissement financier et avez dans l'idéal une expérience dans le crédit-bail.

On reconnaît votre rigueur, votre capacité d'adaptation, votre réactivité, votre sens de la relation client car vous serez l'interlocuteur unique du client et de tous les intervenants à l'opération.