Gestionnaire Prévoyance H/F

FR004 Mercer Sas; Wasquehal; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un nouveau talent pour un poste hybride à Wasquehal. Vous serez responsable de l’ouverture et de l'instruction des dossiers sinistres, tout en fournissant un excellent service client. La formation requise est un Bac/Bac+2 ou une expérience équivalente. Vous travaillerez avec une équipe dynamique et aurez des opportunités de développement personnel. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des clients et contribuer à la réussite de l'entreprise.

Prestations

Opportunités de développement

Travail à forte valeur ajoutée

Accompagnement managérial

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 ou expérience équivalente dans un métier similaire.
• Sens aigu de la satisfaction client et esprit d'équipe.
• Capacité à gérer des demandes clients par mail ou téléphone.

Responsabilités

• Effectuer l’ouverture et l’instruction des dossiers sinistres.
• Identifier les éléments manquants lors de l’instruction des sinistres.
• Réaliser le traitement des flux de télétransmission liés aux sinistres.
• Prendre en charge les demandes clients reçues par mail ou téléphone.

Connaissances

Sens du service client

Rigueur

Esprit d'équipe

Esprit analytique

Formation

Formation Bac / Bac+2

Description du poste

Description

Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe. Ce poste est basé à Wasquehal. Il s’agit d’un poste hybride avec télétravail.

Nous comptons sur vous pour :

• Effectuer l’ouverture et l’instruction des dossiers sinistres prévoyance de toute nature (incapacité, invalidité, décès).
• Identifier les éléments manquants lors de l’instruction des sinistres et en informer les clients ou les assurés
• Réaliser le traitement des flux de télétransmission, Noémie et Prest-IJ, liés aux sinistres ouverts
• Prendre en charge les demandes clients (question ou transmission d’information) reçues par mail ou par téléphone, et participer à des réunions planifiées
• Identifier et transmettre les demandes nécessitant l’intervention de votre manager ou d’un autre service de l’entreprise (autres équipes de gestion, service commercial, service juridique, …)
• Assurer le reporting régulier de votre activité au responsable de groupe

Ce que nous attendons de vous :

• Vous démontrez un sens aigu de la satisfaction client et faites preuve d’un esprit d’équipe.
• Vous aimez combiner interlocution client et traitement des dossiers
• Vous disposez d’une formation Bac / Bac+2, ou d’une expérience équivalente, dans un métier similaire (lien avec l’environnement de la prévoyance et / ou la gestion de paie)

Ce qui fera la différence :

• Sens du service client
• Motivation / Etat d’esprit
• Rigueur
• Esprit analytique
• Maîtrise de la communication écrite et orale

Pourquoi nous rejoindre :

• Nous vous aiderons à développer votre potentiel grâce à nos opportunités de développement, un travail à forte valeur ajoutée et un accompagnement managérial.
• Nous favorisons une culture dynamique et inclusive où vous travaillerez avec des collègues talentueux/se pour créer de nouvelles solutions et avoir un impact sur vos collègues, vos clients.
• Notre envergure nous permet de vous proposer un large éventail d'opportunités de carrière, ainsi que des avantages visant à améliorer votre bien-être.

Mercer, a business of Marsh McLennan (NYSE : MMC), is a global leader in helping clients realize their investment objectives, shape the future of work and enhance health and retirement outcomes for their people. Marsh McLennan is a global leader in risk, strategy and people, advising clients in 130 countries across four businesses : Marsh, Guy Carpenter, Mercer and Oliver Wyman. With annual revenue of $24 billion and more than 90,000 colleagues, Marsh McLennan helps build the confidence to thrive through the power of perspective. For more information, visit mercer.com, or follow on LinkedIn and X.Marsh McLennan is committed to creating a diverse, inclusive and flexible work environment. We aim to attract and retain the best people and embrace diversity of age, background, disability, ethnic origin, family duties, gender orientation or expression, marital status, nationality, parental status, personal or social status, political affiliation, race, religion and beliefs, sex / gender, sexual orientation or expression, skin color, or any other characteristic protected by applicable law.Marsh McLennan is committed to hybrid work, which includes the flexibility of working remotely and the collaboration, connections and professional development benefits of working together in the office. All Marsh McLennan colleagues are expected to be in their local office or working onsite with clients at least three days per week. Office-based teams will identify at least one “anchor day” per week on which their full team will be together in person.