Gestionnaire opérationnel vip - salles de réunion H/F

Crédit Agricole Immobilier; Courbevoie; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion immobilière recherche un Gestionnaire opérationnel vip pour coordonner les opérations liées aux salles de réunion premium. Vous serez responsable de la mise en place des salles, de l'accueil des clients et du contrôle des équipements. Une expérience de 3 ans dans la relation client et un Bac+3 en hôtellerie ou événementiel sont requis. Le poste est basé à La Défense, dans un cadre de CDD.

Qualifications

• Expérience importante de la relation client, idéalement dans le domaine de l'hospitality management (minimum 3 ans).
• Bac+3 avec expérience confirmée dans l'hôtellerie et la gestion d'événements.

Responsabilités

• Gérer et coordonner les opérations des salles de réunion premium.
• Assurer l'accueil des clients et le suivi de leurs besoins.
• Vérifier quotidiennement l'état des salles de réunion et du matériel.

Connaissances

Relation client

Gestion d'événements

Maintenance des espaces

Utilisation de systèmes d'information

Formation

Bac+3 en hôtellerie ou événementiel

Description du poste

Gestionnaire opérationnel vip - salles de réunion H/F

New 10 décembre Hauts-de-Seine, La Défense CDD

Crédit Agricole Immobilier, par l’acquisition de Nexity Property Management, devient le leader du Property Management Institutionnel en France, avec l’offre la plus complète pour accompagner les clients institutionnels sur toutes les catégories d’actifs : résidentiels, tertiaires et commerciaux.

Au sein de sites tertiaires de notre client, vous gérez et coordonnez l’ensemble des opérations liées à la gestion des salles de réunion «premium» : auditorium, réceptions, cocktails, groupes de travail accueillant plus de 100 personnes. Ce poste est polyvalent, en contact avec de nombreux interlocuteurs. Vous serez garant de la qualité de service de niveau «hôtelier» attendu. Vous assurerez également le suivi de maintenance des espaces en lien avec les prestataires sur site (multi-technique, multi-service…). Enfin, vous devrez avoir la capacité d’utiliser les systèmes d’informations internes pour faciliter la remontée d’informations.

Basé(e) à La Défense, dans le cadre d'un CDD de remplacement de 3 mois, le/la Gestionnaire Opérationnel(le) de Salles de réunion a pour principales missions :

Communication et relation avec le client

• L'engagement d'information continue
• Le conseil, l'assistance et la veille, pour atteindre des services performants et innovants
• L’assistante à l’activité événementielle
• La relation avec les Responsables d’Immeuble et les Techniciens

Mise en place des salles de réunion

• Vérification du planning de réservation du jour et/ou du lendemain
• Mise en place et set up des salles de réunion en fonction des besoins exprimés par le client
• Accueil des clients et assistance au besoin
• Remise en état des salles post-réunion

Contrôle, audit et ticketing

• Vérification quotidienne et audit des salles de réunion (mobilier, matériel, infrastructure) et additionnels
• Gestion du planning de réservation des salles de réunion
• Tenue rigoureuse de la boîte mail principale
• Assurer l’interface auprès de ces prestataires pour le traitement des demandes d'intervention

Expérience importante de la relation client, idéalement dans le domaine de l'hospitality management (minimum de 3 ans d’expérience).

Issu(e) d’une formation supérieure Bac+3 avec expérience confirmée dans le domaine de l’hôtellerie et des banquets/gestion espaces de séminaires/travail.