Gestionnaire offre de services (H/F)

HOTEL DU DEPARTEMENT; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une administration publique locale à Nanterre recherche un Gestionnaire offre de services (H/F) pour accueillir le public, pré-évaluer l'éligibilité aux droits sociaux et instruire les demandes d'aides. Le poste est en CDD de 12 mois avec un salaire brut mensuel de 2050 Euros. Les compétences d'accueil et de suivi administratif sont indispensables.

Prestations

Restauration

CSE

Qualifications

• Débutant accepté.
• Bac ou équivalent requis.
• Compétences en accueil, orientation, et suivi administratif indispensables.

Responsabilités

• Accueillir et orienter le public.
• Pré-évaluer l'éligibilité aux droits sociaux.
• Pré-instruire les demandes d'aides départementales.

Description du poste

Gestionnaire offre de services (H/F) 92 - NANTERRE

Offre n° 196SBQG
Gestionnaire offre de services (H/F)

Vous êtes chargé de l'accueil du public, de l'accompagnement aux démarches d'accès aux droits sociaux et de l'instruction administrative des demandes.A ce titre, vos principales activités sont- Accueil du public (physique, téléphonique) : identifier et qualifier les demandes, orienter les personnes vers les services concernés, renseigner les usagers sur l'organisation et le fonctionnement des services, prendre les rendez-vous, gérer les situations de tension.- Pré-évaluation de l'éligibilité des usagers aux droits sociaux notamment aux téléprocédures départementales (légales ou extralégales, comme l'allocation BBDOM...) ou non départementales (CPAM, CNAV, Pôle emploi, CAF...) et accompagnement les usagers dans leurs démarches numériques- Pré-instruire les demandes d'aides départementales, notamment aides financières simples, RSA, APA et MDPH (éligibilité, formulaire, pièces justificatives, complétude, suivi de la demande).- Participation à la démarche de qualité de service : contribuer à l'amélioration continue de l'accueil, faire le lien avec le pôle communication (horaires, supports d'information...) actualiser la base de connaissance de la Gestion Relation Citoyen (GRC)- Participation à l'animation de l'espace d'accueil (informations collectives, présentation de l'offre de service. )- Assurer ponctuellement les permanences sur les différents sites du SST ou hors les murs

Type de contrat CDD - 12 Mois
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2050.0 Euros sur 12.0 mois
• Restauration
• CSE

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public Cette compétence est indispensable
• Garantir un suivi administratif Cette compétence est indispensable
• Guider, accompagner une personne ou une famille dans ses démarches Cette compétence est indispensable
• Organisation du système sanitaire et social Cette compétence est indispensable
• Orienter une personne vers des partenaires relais Cette compétence est indispensable
• Respecter la confidentialité des informations Cette compétence est indispensable
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Administration publique générale

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