Gestionnaire dossiers voyages (H/F)

FITOUR; Brive-la-Gaillarde; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyages recherche un(e) Gestionnaire de dossiers voyages pour garantir le bon déroulement des voyages. Vous devez gérer les réservations, assurer le suivi des dossiers clients et respecter les instructions. Le poste nécessite une formation adaptée et une expérience minimale d'un an dans le secteur. Des compétences en outils bureautiques sont requises et des qualités personnelles comme l'autonomie et la réactivité sont indispensables.

Prestations

Mutuelle avantageuse (prise en charge par l'employeur à 100%)

Titres restaurants

Qualifications

• Expérience de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes.
• Autonomie, rigueur, capacité d'adaptation.
• Esprit marketing pour déceler la demande client.

Responsabilités

• Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers.
• Réserver toutes les prestations nécessaires.
• Gérer des dossiers de départs.

Connaissances

Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar

Bonne connaissance des destinations touristiques

Formation

Formation supérieure (bac +2) dans le tourisme

Description du poste

Overview

FITOUR Travel recrute un/e Gestionnaire de dossiers voyages pour le Service Groupe. Vous êtes garant du bon déroulement des voyages vendus.

Responsibilities

• Participer à toutes les tâches techniques du service : saisie et suivi des dossiers, mise à jour du fichier clients.
• Réserver toutes les prestations nécessaires à la bonne réalisation des voyages confirmés.
• Gérer des dossiers de départs.
• Préparer les carnets de voyage pour les conducteurs et accompagnateurs.
• Respecter les cahiers des charges économiques et commerciaux de l'entreprise.
• Assurer les relations avec les clients BtoB et les fournisseurs.

Profil

Issu d'une formation supérieure (bac +2) dans le tourisme, vous justifiez d'une expérience d'un minimum de 1 à 3 ans sur un poste similaire, idéalement dans la production ou la vente de voyages groupes.

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
• Une bonne connaissance de la réglementation liée aux voyages en autocar est un atout.

Qualités personnelles

• Autonome, vous êtes rigoureux et vous mettez en place des méthodes d'organisation efficaces.
• Vous faites preuve d'esprit marketing, en s'attachant à déceler et à identifier la demande client pour mieux la satisfaire.
• Bonne connaissance des destinations touristiques.
• Rigueur, ouverture d'esprit, réactivité et grande capacité d'adaptation sont des qualités indispensables.

Avantages

• Mutuelle avantageuse (prise en charge par l'employeur à 100%).
• Titres restaurants

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Contrat travail : Durée du travail 37H/semaine
• Travail en journée

Salaire

Salaire brut mensuel : 1950,0 Euros à 2000,0 Euros sur 12 mois

• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s). Cette expérience est indispensable.

Compétences

• Assurer le suivi des dossiers clients
• Créer une documentation technique
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de sens des responsabilités

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de voyage

Employeur

3 à 5 salariés

Rejoindre le Groupe DELBOS représente une opportunité d'intégrer une entreprise familiale et dynamique, qui vous accompagnera tout au long de votre intégration pour vous apprendre le métier. Le réseau d'agences FITOUR Voyages compte 16 agences dans 8 départements : Lot, Cantal, Corrèze, Gironde, Haute-Garonne, Dordogne, Haute-Vienne et Lot-et-Garonne.