Gestionnaire de sinistres assurances (H / F)

MAAF; Nice; Sur place; EUR 42 000 - 49 000; Plein temps

Résumé du poste

Un leader européen de l'assurance recherche un Expert régleur en sinistres habitation sur Nice. Le candidat idéal devra avoir au moins 2 ans d'expérience, une forte orientation client et des compétences en négociation. Le poste offre une rémunération fixe de 42 000€ annuelle, avec des primes d'itinérance et de performance. Rejoignez une entreprise dynamique pour contribuer à la satisfaction de millions de clients en France.

Prestations

Prime d'itinérance de 2 500€

Prime sur objectifs jusqu'à 3 400€

Tickets restaurant

Véhicule de fonction

Complémentaire santé prise en charge

Régimes de retraite cumulatifs

Qualifications

• Au moins 2 ans d'expérience en tant qu'expert en sinistres.
• Forte capacité d'analyse et autonomie reconnue.
• Excellente maîtrise de soi et sens de la négociation.

Responsabilités

• Accueillir et gérer la demande du client.
• Analyser les responsabilités dans les dossiers.
• Définir la stratégie de gestion des dossiers.

Connaissances

Orientation client

Capacité d'analyse

Autonomie

Négociation

Communication orale et écrite

Description du poste

Entreprise :

Le groupe mutualiste Covéa est un leader européen de l'assurance et de la réassurance.

Covéa est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilité en France à travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10ème réassureur mondial avec la marque PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Description du poste :

Expert régleur en sinistres habitation F / H

Vous êtes déjà expert.e et vous cherchez à :

Améliorer votre équilibre vie pri - vie pro ? Nous vous offrons :

➡ Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (= 10,5 semaines de congés)

➡ Un périmètre de tournée restreint (un seul département)

➡ 4 expertises / jour avec un temps de gestion en fin de journée

Un rôle clé dans l'expérience client ? Nous proposons :

➡ Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers !

➡ Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision

➡ Un cadre où la dimension conseil est primordiale.

Faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :

➡ Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs.

➡ Un collectif soudé et un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent ! )

Elargir votre champ de compétence ? Vous pourrez :

➡ Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquences (dégâts des eaux, vols, incendies, etc…) tant sur du conventionnel que sur du contractuel.

➡ Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi afin de maitriser les aspects assurantiels du métier et possédez toutes les compétences techniques nécessaires.

Maintenant, parlons du poste !

Rattaché au centre d'expertise basé à St Laurent du Var, vous prendrez en charge la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance sur le département 06).

Votre mission ? Participer à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise en apportant le meilleur service, afin de mener une analyse des préjudices subis.

Et concrètement ?

• Accueillir et prendre en charge la demande du client et l'informer à toute étape du dossier. Procéder à l'instruction de dossiers de fréquence.
• Analyser les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit.
• Définir, à partir de plusieurs scenarii possibles, la stratégie de gestion la plus adaptée en privilégiant une résolution amiable des dossiers dont il a la charge.
• Réaliser un diagnostic technique des causes du sinistre, évaluer le dommage et le préjudice, réviser les engagements si nécessaire.
• Apprécier l'opportunité d'engager un recours ou d'une action judiciaire.
• Identifier et missionner le cas échéant les professionnels / prestataires internes / externes adaptés aux enjeux techniques et économiques du dossier.
• Négocier avec les compagnies adverses les montants d'indemnisation ainsi que la répartition des responsabilités.
• Négocier avec le client des conditions de règlement (montant, nature / espèces …) et proposer des services associés.
• Procéder au règlement des sommes dues aux clients, aux prestataires et aux tiers.
• Apporter assistance et conseil aux clients pour la gestion de leur dossier sur le plan matériel, financier et psychologique.

Rémunération et avantages :

Rémunération minimale de 42 000€ fixe brute annuelle pour un profil d'Expert.e et réévaluée en fonction de l'expérience.

• Prime d'itinérance : 2 500€ / an
• Prime sur objectifs : 3 400€ brut annuel max. selon l'atteinte des objectifs
• Prime d'intéressement et participation en lien avec les résultats du groupe Covéa
• Tickets restaurant : 8,50€ / 60% de prise en charge employeur
• Nombreux avantages CSEE et avantages tarifaires pour les contrats d'assurance
• Complémentaire santé + surcomplémentaire et prévoyance qui vous couvre en cas d'arrêt / invalidité (prise en charge employeur = 77,5%)
• 3 régimes cumulatifs de retraite pour préparer l'avenir
• Véhicule de fonction.

Et si c'était vous ?

Nous recherchons un expert F / H ayant au moins 2 ans d'expériences sur le métier.

Vous possédez :

• Une forte orientation client et le sens du service,
• De bonne capacité d'analyse,
• Une autonomie reconnue et de la rigueur,
• Un vrai sens de la négociation et de l'argumentation,
• Des qualités de communication orale et écrite,
• Une excellente maîtrise de soi et des émotions.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !