Gestionnaire de proximité H/F

Seqens; Savigny-sur-Orge; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur du logement en Île-de-France recherche un gestionnaire locatif pour assurer la relation avec les clients et la qualité des logements. Vous aurez la charge de la gestion des visites, des demandes et de l'entretien courant. Un CAP Gardien d'Immeubles est requis ainsi qu’une expérience d'environ 7 ans. Vous devrez faire preuve de polyvalence et de responsabilité, tout en maîtrisant la réglementation en matière de sécurité. Ce poste implique des déplacements fréquents.

Qualifications

• Expérience d’environ 7 ans dans le domaine.
• Niveau minimum CAP/BEP requis.

Responsabilités

• Gérer la relation client sur le patrimoine immobilier.
• Assurer les visites des logements et états des lieux.
• Contrôler les interventions de prestataires.
• Gérer le budget de l’ensemble du patrimoine.

Connaissances

Réglementation en matière de sécurité

Maîtrise du Pack Office

Capacité d'écoute

Sens du service client

Aptitudes en communication écrite et orale

Formation

CAP Gardien d'Immeubles

CAP/BEP

Description du poste

À propos de nous

Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France et la première Société à mission du groupe Action Logement.

Avec un parc de 108 000 logements, Seqens s’illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 342 communes franciliennes.

Être Société à mission, c’est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux ambitieux, inscrits dans les Statuts de l’entreprise.

Notre raison d'être : « Donner à chacun sa chance en innovant pour l’habitat ».

Mission

Au sein de la Direction départementale 91 et rattaché au Manager de proximité, vous assurez un ensemble de prestations de proximité en matière de surveillance et de sécurité, de maintenance technique et de gestion locative sur un patrimoine de 388 logements. Vous êtes le premier interlocuteur des clients locataires pour prendre en charge leurs sollicitations et êtes un relai d'informations.

Vos Missions

La Gestion locative/relation client :

• Vous gérez en autonomie la qualité de la relation client sur le patrimoine (Accueil, information, traitement des demandes et des réclamations …) ainsi que la rédaction de courrier de premier niveau,


• Vous assurez les visites des logements, réalisez l’état des lieux d’entrées et de sorties,


• Vous participez aux actions de relance des locataires (impayés, SLS/OPS etc.) en lien avec le service contentieux et social,


• Vous participez à la commercialisation des parkings auprès des locataires.

La Gestion De Proximité

• Vous contrôlez et réceptionnez les interventions de prestataires sur votre groupe d’habitation et évaluez les sociétés sous contrat,


• Vous optimisez la maîtrise des charges (dépenses) pour la société et les clients,


• Vous assurez une surveillance générale et technique du patrimoine et des installations,


• Vous êtes garant de l’entretien courant du matériel et la gestion des fournitures,


• Vous mandatez les prestataires référencés et rédigez les bons de commande,


• Vous participez aux actions de gestion urbaine de proximité et de concertation avec les locataires,


• Vous assurez la gestion des sinistres (hors sinistres complexes),


• Vous assurez le suivi des différentes garanties (GPA etc.) et la levée des réserves sur les livraisons et opérations de réhabilitation.

La Contribution Au Fonctionnement Du Service

• Vous assurez la transmission des informations à votre hiérarchie,


• Vous êtes en charge de la gestion du budget de l’ensemble du patrimoine.

Profil

Formations/expériences : De niveau minimum CAP/BEP, idéalement titulaire d'un CAP Gardien d'Immeubles, vous justifiez obligatoirement d'une expérience d’environ 7 ans.

Compétences recherchées : Vous connaissez la réglementation en matière de sécurité. Vous êtes motivé par ce métier de terrain qui conjugue polyvalence et responsabilité. Vous maitrisez le Pack office.

Qualités requises : Vous avez une réelle capacité d’écoute, le sens du service client et un goût prononcé pour le terrain. De plus, vous avez de réelles aptitudes en communication écrite et orale. Vous avez un sens aigu du relationnel et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs.

De nombreux déplacements sont à prévoir.

Référence de l'offre : xayl71nzt3