Gestionnaire de Flux de Documents (h/f)

Adecco; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un(e) Gestionnaire de Flux de Documents à Lyon pour gérer les demandes clients dans le domaine de la retraite complémentaire. Le candidat idéal doit avoir des compétences en gestion électronique de documents (GED), de bonnes capacités d'analyse et de communication. Ce poste nécessite de l'autonomie, de la rigueur et un excellent sens du service client. Temps de travail est de 34h30 par semaine.

Qualifications

• Expérience professionnelle équivalente ou forte appétence pour la Gestion Électronique de Documents (GED).
• Connaissance des régimes de retraite et de la réglementation serait un plus.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients reçues par flux mail et les intégrer dans l'application de vidéocodage.
• Vidéo coder les demandes clients avec précision.
• Gérer les rejets et assurer le suivi.

Connaissances

Capacité d'analyse

Bonnes compétences en communication

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Agilité

Sens du service client

Description du poste

Prêt(e) à saisir une nouvelle opportunité ? Votre Expert en recrutement CDI / CDD recherche pour son client spécialisé dans la retraite complémentaire :

Un(e) Gestionnaire de Flux de Documents h/f

En tant que Gestionnaire de Flux de Documents, vous serez chargé(e) de gérer les demandes clients dans le domaine particulier (Actif, Liquidation, allocataire) Agirc-Arrco. Votre mission principale est de transformer ces demandes en flux dématérialisés et en tâches de gestion pour le back office, notamment en effectuant les missions suivantes :

• Prendre en charge les demandes clients reçues par flux mail et les intégrer dans l'application de vidéocodage.
• Vidéo coder avec précision les demandes clients.
• Gérer tous types de rejets et en assurer le suivi.
• Effectuer des recherches sur des outils communautaires pour optimiser les opérations.

• Réaliser des contrôles (communautaires, internes, prestataires) de premier niveau ou de niveau N1bis.
• Participer à des actions de formation et d'accompagnement.
• Contribuer à des missions de pilotage.

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une expérience professionnelle équivalente ou une réelle appétence pour la Gestion Électronique de Documents (GED). Les compétences suivantes sont essentielles :

Capacité d'analyse et bonnes compétences en communication. Méthodologie dans l'application des procédures et gestion des priorités. Connaissance des régimes de retraite, de la réglementation et de l'environnement global de la retraite serait un plus. Vous faites preuve de bonnes qualités relationnelles et d'un sens du service client développé. Votre autonomie, rigueur et organisation seront de réels atouts. L’agilité, la réactivité, l’adaptabilité ainsi que votre goût pour le travail en équipe seront essentiels pour réussir dans ce poste.

Conditions de Travail :

Temps de travail : 34h30 centièmes soit 34h18 minutes/semaine. Nombre de postes à pourvoir : 1.

Si vous êtes motivé(e) par le service client et désireux(se) de contribuer à un projet stimulant dans le secteur de la retraite, alors ce poste est pour vous ! Postulez en ligne en joignant votre cv actualisé !