Gestionnaire de contrats H / F (CDD)

GROUPAMA GAN VIE; Mérignac; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance de taille humaine cherche un(e) Gestionnaire de Contrat pour rejoindre l'équipe au sein de la Direction Collectives. Ce poste implique d'analyser des dossiers d'arrêt de travail et décès, de gérer des sinistres, et d'assurer la qualité des échanges avec les clients. Les candidats doivent avoir un Bac +2 à Bac +4 et une expérience en assurances de personnes. L'esprit d'équipe et la rigueur sont essentiels.

Qualifications

• Expérience souhaitée en assurances de personnes, particulièrement en collectives et gestion des prestations.
• Bonne aptitude à manipuler des chiffres et analyser des données.
• Capacité à assurer un suivi de qualité orienté client.

Responsabilités

• Analyser la recevabilité des dossiers d'arrêt de travail et décès.
• Traiter les actes de gestion relatifs aux sinistres.
• Gérer les réclamations en respectant les procédures.

Connaissances

Analyse de données

Relation client

Esprit d'équipe

Rigueur

Dynamisme

Formation

Bac +2 à Bac +4

Description du poste

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ?

Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.

Nous, c'est GGVie : l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.

Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie : près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.

Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé). Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution : Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.

Et vous dans tout ça ?

Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif ! Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.

Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.

Envie de rejoindre la communauté #GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici !

En tant que Gestionnaire de Contrat, vous rejoindrez l’équipe de Groupama Gan Vie au sein de la Direction Collectives – Prévoyance / Santé, plus précisément le Pôle Relation Client et Opérations Internes, en charge des Prestations Prévoyance. Vos missions seront les suivantes :

Missions principales :

• Analyser la recevabilité des dossiers Arrêt de travail et Décès en vérifiant la conformité des pièces justificatives, l’exactitude des informations transmises et la complétude des éléments fournis.
• Traiter l’ensemble des actes de gestion relatifs aux sinistres : ouvertures, prolongations d’AT, gestion des rentes, traitement des Attestations Médicales Confidentielles, etc.
• Gérer et instruire les réclamations dans le respect des procédures en vigueur.
• Assurer le traitement des recours pour l’ensemble des réseaux rattachés à GGVie.
• Veiller à la qualité et à la conformité de son activité, notamment au regard des règles de contrôle interne ainsi que des obligations relatives à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Contribuer aux activités périphériques du secteur (logistique, gestion de la boîte secteur, etc.).

Relations clients et coopération interne :

• Garantir la qualité des échanges avec l’ensemble de nos interlocuteurs, internes comme externes, par téléphone, mail ou tout autre canal de communication.
• Assurer une transmission fiable et complète des informations aux autres services de GGVie.
• Veiller à la cohérence, la précision et la clarté des informations communiquées.

Contributions transverses :

• Participer activement au bon fonctionnement du service et à la réalisation des projets en cours.
• Contribuer aux actions d’amélioration continue visant à optimiser les processus, la qualité et l'efficience de l’activité.

Profil recherché :

• Diplômé(e) d’un Bac +2 à Bac +4.
• Expérience souhaitée en assurances de personnes, idéalement en collectives et en gestion des prestations.
• Bonne aptitude à la manipulation des chiffres et à l’analyse de données.
• Capacité à adopter une posture orientée Client et à assurer un suivi de qualité.
• Rigueur, concentration et fiabilité dans l’exécution des tâches.
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Dynamisme, curiosité et force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue des processus.