GESTIONNAIRE COORDINATION CLIENT

OPTINERIS YVELINES; Élancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un(e) candidat(e) pour un poste clé en gestion administrative et relation Clients. Les responsabilités comprennent l'analyse de la rentabilité, la mise à jour des outils internes, et le suivi des commandes. Un BTS/BAC+2, une maîtrise des outils Microsoft et ERP, ainsi qu'une expérience significative dans la gestion de la relation Clients sont requis. Le poste est en CDI avec un salaire compris entre 30 000 et 40 000 € brut par an.

Qualifications

• Expérience confirmée dans la gestion de la relation Clients.
• Maîtrise des outils bureautiques et des ERP.
• Capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais.

Responsabilités

• Gérer la préparation et l’archivage des documents.
• Suivre les commandes et les échanges avec les clients.
• Analyser la rentabilité et gérer les KPI.
• Déployer des outils de pilotage client.

Connaissances

Gestion de la relation Clients

Microsoft Office (Excel, Word)

ERP (SAP)

Autonomie

Rigueur

Aisance avec les chiffres

Anglais (B1)

Formation

BTS/BAC+2/Licence

Description du poste

Responsabilités

• GESTION ADMINISTRATIVE
  • Vous contribuez à la préparation et à l’archivage des documents (RFI, SDR, contrats).
  • Vous saisissez et mettez à jour les données (ERP, outils clients).
  • Vous effectuez le suivi des commandes, livraisons, indexations, signature.
  • Vous assurez la gestion proactive des échanges avec le client (AR, délais, facturation, RFA).
  • Vous participez aux réunions et évènements clients.
• COORDINATION ET PILOTAGE
  • Vous avez la charge d’analyser la rentabilité (P&L).
  • Vous gérez l’intégration et la mise à jour des catalogues clients.
  • Vous êtes en charge du suivi des contrats (LLD/FFS, LCD).
  • Vous élaborez les KPI, plan d’actions NPS, business reviews.
  • Vous assurez la gestion des mouvements de parc et des VGP et contribuez à la mise en place d’outils internes sur une partie des clients et de l’activité.
• DÉVELOPPEMENT STRATÉGIQUE
  • Vous déployez les outils de pilotage client (Benefit Bank, KPI, suivi parc).
  • Vous supervisez la facturation centralisée et contrôlez les marges.
  • Vous élaborez et suivez les plans d’optimisation des parcs et analysez les résultats.
  • Vous concevez des rapports personnalisés et mettez en œuvre des actions d’amélioration continue.

Qualifications

• BTS, BAC+2, Licence.
• Expérience confirmée et réussie dans la gestion de la relation Clients.
• Maîtrise de Microsoft Office (Excel et Word) ainsi que des ERP (SAP).
• Excellente relationnel et aisance avec les chiffres.
• Autonomie, respect des délais et gestion des priorités.
• Rigueur, sens de l’organisation, sens des priorités et du service indispensables.
• Niveau d’anglais B1 minimum.

Type de contrat

• CDI
• Contrat de travail
• Durée du travail : 35 h/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut annuel de 30 000 – 40 000 € sur 12 mois.

Informations supplémentaires

L’entreprise est handi‑accueillante et s’engage en faveur de l’intégration des travailleurs handicapés.

Vous souhaitez participer à cette aventure collective ? N’hésitez pas, ce nouveau challenge débute en postulant.

Employeur

Optineris — groupe à taille humaine et de proximité, dédié à l’emploi, intérim, CDII, CDI/CDD, formation, alliant ancrage local et réactivité. Nos 36 agences vous accompagnent dans tous les secteurs d’activité : Industrie, Tertiaire, Logistique, Transport, BTP.

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