Gestionnaire Centre Clients H/F

ADENES; Saint-Médard-d'Eyrans; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'expertise internationale recherche un Gestionnaire Centre de Clients pour gérer les dossiers de sinistres dans le secteur de la construction. Vous serez responsable de la planification des interventions des experts et de la gestion de la correspondance. Ce poste requiert une attention particulière aux détails et une capacité à prioriser les urgences tout en respectant les processus clients. Ce poste est situé à Saint-Médard-d'Eyrans, en Nouvelle-Aquitaine.

Qualifications

• Expérience dans la gestion des sinistres ou expériences similaires appréciées.

Responsabilités

• Traiter les boîtes mails et courriers postaux.
• Assurer la traçabilité des mails dans chaque dossier.
• Respecter les processus établis par les clients.
• Notifier les gestionnaires des dossiers pour des demandes urgentes.

Description du poste

Groupe international d’expertise aprèssinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre de Clients F/Hpour rejoindre notre Direction des Centres Clients 3C Expertises.

En tant que Gestionnaire Centre declients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les interventions de nos experts sur le terrain.

À ce titre, vos missions consistent à:

• Traiter les boîtes mails, GED et courriers postaux ;
• Assurer le suivi, la traçabilité des mails dans chaque dossier en priorisant les mails urgents (convocations proches, demande urgente...);
• Respecter le process et les cahiers des charges de nos clients ;
• Alerter les gestionnaires en charge des dossiers en cas de détection d'une demande urgente.