Gestionnaire Back Office Recouvrement (H/F)

la bellenergie; Toulon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur des énergies renouvelables recherche un collaborateur pour gérer les relances clients et assurer le suivi des paiements. Le candidat idéal aura une formation en gestion et des compétences en outils bureautiques. Les missions incluent la prise de contact avec les clients en impayés, le traitement administratif des dossiers, et la mise à jour des informations clients. La société offre un environnement chaleureux dans la belle ville de Toulon, avec des avantages tels que des tickets restaurant et un accès facile aux transports.

Prestations

Tarif préférentiel pour la fourniture d’électricité

Tickets Restaurant

Mutuelle avec prise en charge élevée

Forfait mobilités durables

Cours d’Anglais & Allemands hebdomadaires

Qualifications

• Expérience en support administratif, gestion de dossiers ou relation client appréciée.

Responsabilités

• Prise de contact avec les clients en situation d’impayés pour relances.
• Suivi des plans de paiement non respectés.
• Gestion des règlements par carte bancaire.
• Traitement administratif des dossiers Banque de France.
• Mise à jour des dossiers clients.
• Gestion du courrier lié au recouvrement.
• Suivi des paiements FSL.

Connaissances

Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)

Capacité à gérer et classer des documents administratifs

Capacité à réaliser des appels sortants

Connaissance des bases du recouvrement

Formation

Formation de type Bac à Bac+2 dans l’administratif, la gestion

Description du poste

la bellenergie, c’est l’effervescence d’une entreprise de soixante-dix personnes avec la sécurité et l’expérience apportées par un grand groupe, expert des énergies renouvelables depuis plus de 100 ans. Une entreprise en pleine croissance dans une ambiance chaleureuse, entourée de collègues bienveillants, le tout dans une ville ensoleillée et bercée par la mer. Vous serez au coeur de la Métropole Toulon Provence Méditerranée, une ville à taille humaine où vous pourrez participer aux événements culturels de la région Sud et vous évader en pleine nature.

Avantages

• Tarif préférentiel pour la fourniture d’électricité
• Tickets Restaurant (montant et prise en charge max.)
• Mutuelle avec prise en charge élevée
• Forfait mobilités durables (plafond fixé à 900€/an)
• Accès à 5 mins à pied de la gare de Toulon
• Cours d’Anglais & Allemands hebdomadaires

Vos Missions Seront Les Suivantes

• Appels sortants : prise de contact avec les clients en situation d’impayés pour relances.
• Gestion des échéanciers spécifiques : suivi des plans de paiement non respectés et des dossiers clients partis.
• Traitement des règlements par carte bancaire : envoi de liens de paiement aux clients concernés.
• Gestion administrative des dossiers Banque de France (BDF) : réception, numérisation, classement et archivage.
• Mise à jour des dossiers clients : réactualisation régulière des informations et suivi administratif.
• Traitement du courrier lié au recouvrement : gestion des courriers BDF, FSL et autres organismes.
• Suivi des paiements FSL : contrôle de la bonne réception et relance si nécessaire.

La liste des missions ci-dessus est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins du service.

Compétences techniques

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et aisance avec les outils numériques.
• Capacité à gérer et classer des documents administratifs (scan, archivage, mise à jour de dossiers).
• Capacité à réaliser des appels sortants de relance dans un cadre professionnel.
• Connaissance des bases du recouvrement

Compétences organisationnelles

• Capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches en parallèle.
• Respect des procédures et des délais.
• Rigueur et sens du détail.

Qualités personnelles

• Bon relationnel et sens de la communication, notamment au téléphone.
• Esprit d’équipe et goût pour le travail en collaboration avec les chargés de recouvrement.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations traitées.
• Motivation et implication dans la réussite des missions confiées.

Formation & expérience

• Formation de type Bac à Bac+2 dans l’administratif, la gestion
• Une première expérience en support administratif, gestion de dossiers ou relation client serait un atout.

Nous encourageons toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap (RQTH).

Processus de recrutement

• Entretien avec Julie, RH
• Entretien avec Razika, Directrice financière
• Entretien avec Céline, DRH

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