Gestionnaire Back-Office Paiement

Crédit Agricole SA; Île-de-France; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque internationale cherche un Gestionnaire Back-Office Paiement pour gérer les opérations de paiement domestiques et internationaux, assurer le respect des règles de conformité, et collaborer avec les équipes commerciales pour améliorer la satisfaction client. Le candidat doit avoir au minimum 2 ans d'expérience en back-office et une maîtrise des moyens de paiement. Ce poste est basé à Saint-Quentin-en Yvelines avec des perspectives d'évolution au sein de l'entreprise.

Prestations

Culture collaborative

Postes ouverts aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en back-office souhaité.
• Analyse et traitement des ordres conformément aux procédures internes.

Responsabilités

• Contrôler et traiter les instructions domestiques et internationales.
• Respecter les règles de conformité et délais impartis.
• Gestion des réclamations des clients.

Connaissances

Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux

Connaissances des produits cash management

Formation

Université, école de commerce ou d'ingénieur

Description du poste

Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI H/F

Détail de l'offre

Informations générales

• Ent consolidé Crédit Agricole CIB (Banque de financement et d'investissement, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan).
• Type de métier : Gestion des opérations.
• Titre du poste : Gestionnaire Back-Office Paiement EBONI H/F.
• Localisation : Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C), navette CDG Etoile/SQY.

Contexte et missions

Vous intégrerez la direction IT and Operations Services (IOS) et le pôle Cash Management Services (CMS) de la Transaction Banking Services (TBS).

Responsabilités principales

• Contrôle et traitement des instructions domestiques et internationales, ainsi que des réclamations associées.
• Respect des règles de conformité et des délais impartis, suivi des fiches de particularité clientèle.
• Contrôles relatifs à la conformité et à la lutte contre le blanchiment.
• Gestion des réclamations et demandes de renseignements des clients, banques émettrices ou destinataires.
• Détection et traitement des suspens comptables.
• Rédaction, suivi et respect des procédures et modes opératoires.

Compétences de traitement des instructions livraison

• Analyse et traitement des ordres conformément aux procédures internes, exigcences clientèle, cut-off.
• Assurer un bon dénouement (émission SWIFT, comptabilité) et informer la hiérarchie en cas de difficultés.
personnes de déclarer anomalies ou incidents sans délai.

Gestion des réclamations

• Analyse et traitement des demandes de régularisation rapidement.
• Informer hiérarchie et déclarer demandes dans la base BSR.

Collaboration avec les équipes commerciales

• Proposer améliorations visant à réduire les incidents et à augmenter la satisfaction des clients.
• Relation étroite avec les équipes commerciales.

Conformité & lutte contre blanchiment

• Vérifier conformité des ordres (signatures, pouvoirs souverains).

Missions secondaires et projets

• Participation aux projets d'amélioration continue : vérification conformité, mise à jour des procédures, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur.
• Propositions d'amélioration de la qualité (ISO 9001).

primo

Qualifications et critères

Niveau d'études minimum : Université, école de commerce ou d'ingénieur.

Niveau d'expérience minimum : 2 ans en back‑office souhaité.

Compétences métiers :

• Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux.
• Connaissances des produits cash management, un plus.

Autres informations

Référence : 2026‑107431 (mise à jour 13/01/2026). ar< p>Entité : Crédit Agricole CIB.

Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.