Gestionnaire back office - Litiges H/F

ADECCO; Carcassonne; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Adecco Castelnaudary recherche un Gestionnaire back office - Litiges H/F pour un client dans le secteur bancaire à Carcassonne. Le poste implique la gestion de litiges bancaires, où vous serez le point de contact des agences. Les candidats doivent avoir minimum un Bac et idéalement une expérience en environnement bancaire.

Qualifications

• Niveau Bac avec expérience en gestion administrative ou relation client.
• Formation à dominante administrative ou bancaire souhaitée.
• Expérience réussie dans un service administratif, idéalement bancaire.

Responsabilités

• Contrôler et instruire les dossiers de litiges bancaires.
• Vérifier la conformité et rédiger des opérations bancaires.
• Renseigner les agences et les clients sur les dossiers.

Connaissances

Orienté client

Analytique

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Votre mission

Adecco Castelnaudary recherche un Gestionnaire back office - Litiges H/F pour son client spécialisé dans le domaine bancaire à Carcassonne

Rattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous êtes l’interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous contrôlez les dossiers de fraude transmis par les banques clientes :
• Vérifier la conformité et la complétude du dossier
• Collecter les éléments complémentaires nécessaires
• Vous instruisez le dossier et traitez les demandes :
• Vérifier la recevabilité des demandes
• Établir la responsabilité
• Analyser les actions possibles
• Émettre, le cas échéant, les opérations bancaires de dénouement
• Renseigner les demandeurs

Modalités :
Horaires : 35h/semaine réparties sur 5 jours – Lundi au Vendredi – Planning tournant : amplitude de 7h50 à 18h selon un planning établi.
Spécificités du poste : Station assise continue / Travail sur écran(s)
Rémunération : 2020.83€

Votre profil

• Vous disposez d'un niveau Bac avec expérience en relation client ou gestion administrative.
• Vous êtes issu(e) d’une formation à dominante administrative ou bancaire.
• Vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’un service administratif, idéalement dans un environnement bancaire.
Voici ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :

• Être orienté client
• Être autonome et capable de gérer les priorités
• Avoir un bon esprit analytique
• Faire preuve de rigueur et de réactivité
• Être à l'aise avec les outils informatiques
• Avoir un bon esprit d'équipe

Au-delà des compétences techniques, ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour pour vous guider vers ce qui vous correspond.
Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. À défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.