GESTIONNAIRE BACK-OFFICE H/F – REF : LIL 46030 – PROCH’EMPLOI

Maison de l'Emploi, PLIE, Mission Locale Métropole Nord - Ouest (ALPES); Villeneuve-d'Ascq; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de services d'emploi recherche un candidat pour un poste d'analyse administrative en back-office. Le candidat devra justifier d'une expérience dans le traitement de dossiers complexes, idéalement liés à la retraite. Ce poste en CDD de 4 mois à Villeneuve d'Ascq implique des tâches d'analyse rigoureuses sans contact direct avec la clientèle.

Qualifications

• Expérience significative à un poste administratif de traitement complexe de dossiers.
• Idéalement expérience avec des dossiers retraite.

Responsabilités

• Analyser les demandes des clients pour la liquidation des droits.
• Vérifier la complétude des dossiers et la conformité des documents.
• Contacter les clients pour demander des documents manquants.
• Instruire les dossiers jusqu'à leur liquidation.

Connaissances

Aisance avec les chiffres

Capacité de concentration

Maîtrise informatique

Rigueur

Assimilation de méthodes

Travail en équipe

Aisance en open-space

Formation

Niveau Bac à Bac+2

Description du poste

Overview

Vous rejoindrez les équipes d’un Groupe spécialisé dans la prestation de services (sous-traitance dans le cadre d’appels d’offres) d’activités back-office et dématérialisées (prestations administratives sur écrans connectés) pour des grandes entreprises du secteur banque-assurance. Dans le cadre du démarrage d’une nouvelle prestation pour une société de prévoyance-retraite, vous assurerez l’instruction de dossiers dans le domaine de la retraite complémentaire.

Responsabilités

• Analyse de la demande formulée par le client, visant la liquidation de ses droits
• Vérification de la complétude et de l’exactitude du dossier transmis : Contrôle des informations et des pièces justificatives présentes dans le dossier-client (vérification de la nature des documents transmis et de la concordance des informations mentionnées entre eux) avec vérification de leur exactitude et de la cohérence entre elles
• Si besoin, prise de contact (via courriers-type, voire par téléphone) auprès du client pour demander les documents manquants ou non conformes, puis intégration des données collectées
• Instruction du dossier jusqu’à sa liquidation (ceci peut inclure le calcul de droits)

Important

• Il s’agit donc ici d’un poste en back-office, essentiellement d’un travail d‘ANALYSE ADMINISTRATIVE POUSSEE qui requière un grand sens de la rigueur et de l’analyse (chiffrée)
• Travail sur outils informatiques, sur double écran, et en Open-Space
• pas de contacts clientèle

Profil

De niveau Bac à Bac+2, vous justifiez impérativement d’une première expérience significative à un poste administratif de traitement complexe de dossiers, idéalement dossiers retraite.

Compétences et qualités

• Une très bonne aisance avec les chiffres
• Une grande capacité de concentration et un sens aïgu de l’analyse
• Une très bonne maîtrise de l’outil informatique
• Une grande rigueur
• Une bonne assimilation de méthodes et consignes
• Un sens du travail en équipe
• Une aisance pour le travail en open-space

Contrat

• CDD 4 MOIS (jusque début janvier 2026) (éventuellement reconductible)
• Temps plein 35H Hebdo
• Horaires de journée du lundi au vendredi de 08H30 à 16H00 (pause de 30 minutes le midi)
• Salaire : SMIC + T.R
• Date de démarrage : immédiat
• Lieu de travail : Villeneuve d’Ascq (lieu de travail à proximité d’un arrêt de BUS / pas d’une station de métro)