Gestionnaire ADV (H/F)

Talents ADV Supply; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé en gestion administrative des ventes recherche un(e) Gestionnaire ADV à Boulogne-Billancourt. Ce poste requiert une expérience en service client et une formation Bac+2. Les candidats doivent avoir un très bon niveau de français, un anglais courant, et des connaissances en techniques de produits sanitaires. L'opportunité inclut la gestion proactive des commandes et la coordination avec des services supports en Allemagne.

Qualifications

• Formation commerciale validée Bac+2.
• SAV / Service Client, connaissances techniques appréciées.
• Excellent niveau en français et anglais courant - B2.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients concernant livraisons et délais.
• Proposition de solutions en cas de retard de commande.
• Mise à jour des données dans notre ERP Navision.

Connaissances

Connaissances des Process SAV / Service Client

Très bon niveau de français

Anglais courant - B2

Connaissances techniques des produits sanitaires

Formation

Formation commerciale validée Bac+2

Outils

ERP Navision

Description du poste

Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d’emploi ciblées dans ces domaines.

Les missions principales pour le poste Gestionnaire ADV (H/F)

• Prise en charge des demandes clients concernant les annulations / livraisons partielles et demande de délais sur leurs commandes
• Gestion proactive du portefeuille de commandes si retard (proposition livraison partielle / produits alternatifs disponibles)
• Répondre aux mails entrants concernant des demandes de délais d'une commande en cours
• Appels sortants vers les clients si nécessaire
• Prise en charge des demandes de livraisons partielles (payantes - gratuites)
• Prise en charge des demandes d'annulation complètes ou partielles
• Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats
• Contacts directs avec les fournisseurs si besoin
• Vérification et coordination des délais de livraison
• Mise à jour des données et des commandes dans notre ERP Navision
• Prise de décision en cas de retard de livraison et communication proactive de solutions aux clients
• Interactions avec les services supports au siège en Allemagne selon les demandes : comptabilité, service logistique, service achats
• Contacts directs avec les fournisseurs si besoin

Le profil recherché

• Formation commerciale validée Bac+2. Connaissances des Process SAV / Service Client. Connaissances techniques appréciées, des produits sanitaires en particulier
• Très bon niveau de français tant à l'oral qu'à l'écrit (orthographe et grammaire). Anglais courant - B2. Allemand serait un plus

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Candidature simplifiée, sans lettre de motivation

1 seul entretien avec le cabinet avant de rencontrer nos clients

Suivi de A à Z, jusqu’à la fin de la période d’intégration

Ce que nos candidats disent de nous

Une bonne expérience, un réel suivi dans nos recherches, une réelle communication sur ce que l’on recherche et/ou on recherche, un large ...

Une équipe très réactive , professionnelle , a l’écoute , avec un vrai échange, qui suit l’évolution du candidat , donne de ...

J’ai eu la chance d’être accompagnée par une équipe disponible, à l’écoute et vraiment impliquée. Je suis très contente de mon expérience ...

Entreprise très professionnelle, à l’écoute et qui suit réellement ses candidats.