Gestionnaire ADV EDI H/F

Page Personnel; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion de commandes recherche un Gestionnaire ADV EDI pour rejoindre son équipe à Paris. Dans ce rôle, vous traiterez les commandes clients via EDI et vous assurerez de la bonne intégration dans SAP. Vous serez aussi en charge de gérer les anomalies de transport, de suivre les livraisons et d'assurer la satisfaction client. Ce poste nécessite une maîtrise du français et de l'anglais ainsi qu'une solide expérience avec les outils de gestion des commandes.

Qualifications

• Maîtrise de SAP pour gérer les données et les commandes.
• Expérience avec les outils de gestion des commandes.
• Excellente capacité d'organisation et d'analyse.
• Maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral.

Responsabilités

• Traiter et suivre les commandes clients via EDI.
• Contrôler la disponibilité des stocks et informer les clients.
• Gérer les anomalies transport.
• Coordonner les échanges entre services internes.
• Assurer la bonne communication des informations liées aux commandes.
• Suivre les livraisons et traiter les litiges.
• Mettre à jour les bases de données clients.

Connaissances

Maîtrise de SAP

Capacité d'organisation

Orientation service client

Bon relationnel

Esprit d'équipe

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Outils

Outils de gestion des commandes EDI

Description du poste

Overview

En tant que Gestionnaire ADV EDI au sein du Customer Service, vous aurez les responsabilités suivantes :

Responsibilities

• Traiter et suivre les commandes clients via EDI.
• Suivre les commandes clients dans l'ERP et s'assurer de leur bonne intégration (SAP).
• Contrôler la disponibilité des stocks et informer les clients en cas de rupture ou retard.
• Gérer les anomalies transport : retards, refus, avaries, manquants, impossibilités de livraison.
• Coordonner les échanges entre les différents services internes (logistique, commercial, finance).
• Assurer la bonne communication des informations liées aux commandes (nouveaux produits, indisponibilités, changements de process).
• Suivre les livraisons et gérer les éventuels litiges.
• Traiter les retours clients selon les procédures en place.
• Mettre à jour les bases de données clients et les informations de suivi.
• Garantir une satisfaction client optimale en répondant à leurs demandes et en résolvant rapidement les problèmes.
• Reporting.

Qualifications

• Maîtrise de SAP pour la gestion des données et des commandes.
• Expérience avec les outils de gestion des commandes et des flux EDI.
• Vous avez une excellente capacité d'organisation et d'analyse.
• Vous êtes orienté(e) service client avec un bon relationnel et un esprit d'équipe.
• Vous avez une bonne maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral.