Gestionnaire ADV

Quo Vadis SAS; Carquefou; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise française de Carquefou recherche un(e) gestionnaire ADV pour intégrer son équipe Service Clients. Vous serez chargé(e) de gérer l'enregistrement et le traitement des commandes dans SAP, d'assurer le suivi des livraisons, de conseiller les clients et de traiter les litiges. Vous devez avoir une formation bac + 2/3 en commerce et une expérience minimale de 2/3 ans dans l'administration des ventes. Ce poste à plein temps offre un intérim de 1 mois minimum avec divers avantages.

Prestations

Prime semestrielle

Acquisition de RTT

Prime d’ancienneté

Qualifications

• Expérience d'au moins 2/3 ans dans l'administration des ventes.
• La capacité à gérer des analyses chiffrées.
• Rigueur et autonomie dans les tâches quotidiennes.

Responsabilités

• Mettre à jour le fichier clients et gérer les commandes dans SAP.
• Conseiller les clients sur les produits et suivre les livraisons.
• Traiter la facturation et gérer les litiges liés aux commandes.

Connaissances

Analyse chiffrée

Relations clients

Gestion de projets

Adaptabilité

Utilisation de SAP

Maîtrise d'Excel

Formation

Bac + 2/3 type BTS, DUT ou licence en commerce

Outils

SAP

Pack Office (Word, Excel)

Description du poste

Quo Vadis c’est d’abord un esprit créatif et complice, c’est la marque qui accompagne le quotidien, les pensées et les projets des petits et grands avec ses agendas et carnets. Créatrice de moments uniques et de souvenirs depuis plus de 65 ans, QUO VADIS s’adresse à tous ceux qui ont soif d’émotions, d’authenticité, de déconnexion, tout en se montrant respectueux de notre planète.

Quo Vadis est une marque française, installée près de Nantes, qui s’anime dans plus de 60 pays à travers plus de 10 000 points de vente. Du design des produits en passant par la couture des couvertures d’agendas jusqu’à la distribution, les équipes maîtrisent toutes les étapes et donnent vie à des produits d’une qualité reconnue.

Nous sommes plus de 190 salariés, fiers de notre marque et de nos produits, soucieux de faire vivre une expérience vraie & partagée à chacun et de transmettre notre amour indéfectible pour le papier.

Si ces propos ont du sens à vos yeux et vous animent, que diriez-vous vous d’écrire la suite de l’histoire Quo Vadis avec nous?

Le poste de conducteur(rice) offset

• Lieu de travail : Carquefou (15 km de Nantes)
• Prise de poste : dès que possible
• Contrat : intérim de 1 mois minimum
• Statut : employé Rémunération : selon expérience et profil
• Avantages : prime semestrielle, acquisition de RTT, prime d’ancienneté
• Horaires : de journée du lundi au vendredi
• Temps de travail : 37h30 par semaine

Intégré(e) à l’équipe Service Clients composée de 8 personnes, nous recherchons un(e) gestionnaire ADV (Administration Des Ventes) pour notre activité Retail et e-commerce.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients France et Export, vous avez comme principales missions et responsabilités :

• Mettre à jour le fichier clients et assurer l’enregistrement et le traitement administratif des commandes dans SAP
• Gérer la relation clients sur les commandes, livraisons (en prenant en compte les spécificités logistiques des clients), tarifs, conditions commerciales, vérifier la disponibilité des produits en lien avec la production et la logistique et informer des possibilités de substitution – Identifier les besoins des clients et les conseiller sur les produits, les collections…
• Création et suivi de la facturation
• Remplir les fichiers de référencements ou les portails mis à disposition (articles / tarifs / données logistiques et environnementales / argumentaires marketing / visuels…) de nos clients retails
• Plus spécifiquement pour nos clients revendeurs e-commerce (Amazon notamment), créer les articles, suivre leur mise en ligne, perfectionner les fiches produits et vérifier la cohérence et la véracité des informations et des prix
• Enregistrer les engagements (prévisions) d’achats des clients et suivre l’adéquation des commandes avec ces engagements dans le courant de la saison
• Créer les demandes de tarifs spécifiques et vérifier la cohérence et l’application (prix, taux de remise…) à la saisie et traiter les demandes de codifications spécifiques : produits MDD (marque de distributeur)
• Assurer le traitement et la résolution des litiges (liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées…)

Les outils utilisés sont SAP et le Pack Office (Word et Excel).

Votre profil

Vous êtes idéalement issu (e) d’une formation bac + 2/3 type BTS, DUT, licence en commerce ou gestion commerciale et justifiez d’une expérience professionnelle d’au minimum 2/3 ans dans l’administration des ventes dans l’industrie.

Vous maitrisez les analyses chiffrées et les règles commerciales (HT, TTC, prix brut, remisé…).

Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (SAP ou un autre ERP + excel très bonne maitrise).

Rigoureux(se), autonome, vous aimez relever des défis, trouver des solutions et affectionnez le relationnel transversal.

Doté(e) d’une grande capacité d’adaptation, vous êtes en mesure de gérer les évolutions constantes des processus et des outils, et vous ajuster rapidement aux changements.

Vous avez une appétence pour les produits de papeterie et pour la gestion des flux de vente sur Internet.

Votre contact facile vous permettra d’intégrer rapidement une équipe pluri disciplinaire et dynamique.

Ce poste à temps plein est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Merci d’adresser votre candidature (CV, lettre de motivation) par mail :[e-mail]