GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client (H/F)

DISTRIB PROD AGRICOL MAGALLON; Le Pontet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport spécialisée à Le Pontet recherche un(e) Gestionnaire Administratif Ve Service Relation Client pour assurer le suivi des réclamations clients liées au transport de marchandises. Le poste est en CDI, à temps plein avec un salaire brut mensuel de 1971 €, comprenant divers avantages tels que des primes de qualité et de participation.

Prestations

Prime qualité de 100 €

Mutuelle d’entreprise

Prime de 13ème mois sous conditions

Rémunération évolutive

Qualifications

• Première expérience réussie dans une fonction similaire.
• Maîtrise de l’outil informatique.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Analyser les réserves en livraison.
• Gérer les boîtes mail internes et externes.
• Traiter les instructions et réclamations des clients.

Connaissances

Motivation

Réactivité

Autonomie

Diplomatie

Qualité rédactionnelle

Formation

Bac +2

Description du poste

Overview

Référence nationale sur le marché du transport sous température dirigée, le Groupe recherche, pour son agence DISPAM basée à Le Pontet (84), un(e) GESTIONNAIRE ADMINISTRATIF(VE) Service Relation Client - F/H. CDI - Temps plein. Planning : Du Lundi au Vendredi : 11h00 - 18h30 - 30 minutes de pause.

Description du poste

Rattaché(e) à la Directrice Service Relation Client, vous êtes en charge de la partie Service Relations Clients (SRC) liée au transport de marchandise. Votre mission consiste principalement en l’accueil des conducteurs en retour de tournée, du traitement des réserves en livraison et des marchandises refusées par les destinataires, ainsi que de la gestion des instructions de nos clients quant au devenir de leurs marchandises. Vous serez l’interlocuteur des clients dans la gestion et le suivi des réclamations, en relation directe avec nos clients (industries agro-alimentaires, enseignes de la Grande Distribution), les interlocuteurs des points de livraison et nos équipes terrain (conducteurs, exploitants).

Responsabilités

• Analyser les réserves en livraison
• Gérer les boîtes mail interne et externe et répondre aux sollicitations
• Analyser les inventaires de quai et les mises en cage des marchandises refusées
• Traiter les réserves majeures et d’ordre commercial sur les lettres de voiture
• Traiter les instructions et réclamations de nos clients
• Traiter les réserves reçues des destinataires ou de nos confrères
• Effectuer diverses tâches administratives courantes

Profil recherché

• De formation Bac +2 minimum, avec impérativement une première expérience réussie dans une fonction similaire, acquise dans une société de transport
• Qualités : motivation, réactivité, impartialité, autonomie, très bonne qualité rédactionnelle, diplomatie, bon relationnel
• Maîtrise de l’outil informatique, polyvalence, esprit d’équipe et de service

Rémunération et avantages

Salaire brut mensuel contractuel : 1971 €, taux horaire de 13,00 € pour 151,67 heures par mois. En intégrant notre société, vous bénéficierez d’avantages qui portent le salaire brut mensuel estimé à 2071 €, incluant :

• Prime qualité de 100 € brut
• Autres éléments ( paniers, primes éventuelles ) et primes d’ancienneté selon ancienneté
• Prime de participation (sous conditions d’ancienneté)
• Prime de 13ème mois (sous conditions d’ancienneté)
• Mutuelle d’entreprise
• Rémunération évolutive selon les résultats
• Paiement des heures supplémentaires selon la législation en vigueur

Salaire net mensuel moyen estimé de 1757 € (primes paniers incluses). Primaires de 7,30 € net par jour travaillé, soit un montant moyen mensuel net de 142 €.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap qui, à compétences équivalentes, sont prioritaires.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports routiers de fret interurbains
• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs : esprit d'entreprise, réactivité, disponibilité, dynamisme, venez nous rejoindre.