Gestionnaire Administratif SAV H/F

NGR; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement recherche un(e) Référent(e) Support Technique pour gérer le SAV de dispositifs médicaux. Basé à 100% en télétravail, ce poste exige des compétences techniques, d’organisation, et une formation Bac +2, idéalement en Biotechnologies Médicales. Le candidat idéal aura un bon niveau d’anglais et de solides capacités relationnelles. Rémunération à partir de 33 K€. Évolutif dans un groupe international à taille humaine.

Qualifications

• Formation Bac +2 en Biotechnologies Médicales ou expérience en maintenance/SAV.
• Solides compétences techniques requises.
• Capacités organisationnelles et relationnelles indispensables.

Responsabilités

• Gérer le SAV et la maintenance des dispositifs médicaux.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Organiser la gestion des stocks et les processus associés.

Connaissances

Compétences techniques

Organisation

Relationnel

Rigueur

Autonomie

Adaptabilité

Anglais professionnel

Allemand apprécié

Formation

Formation Bac +2 en Biotechnologies Médicales

Description du poste

Les missions du poste

NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent. J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD. Je recrute pour l'un de mes clients, groupe international reconnu dans le domaine des équipements et dispositifs médicaux un(e) Référent(e) Support Technique H/F. Rattaché(e) à la Directrice Commerciale, vous êtes garant de la qualité du SAV de la satisfaction clients et de la performance du réseau technique. Le poste combine pilotage opérationnel, expertise technique, coordination terrain. Poste 100% télétravail basé en Indre et Loire. Dans ce cadre vos missions sont :

• Gestion du SAV et de la maintenance
  • Prise en charge des demandes clients (téléphone et e-mail)
  • Analyse des incidents techniques et gestion des réclamations
  • Interface possible avec le support technique (Allemagne)
  • Élaboration des devis, commandes et facturation des pièces et interventions
  • Suivi et optimisation des contrats de maintenance
• Gestion du réseau des techniciens
  • Planification des interventions et organisation des tournées
  • Estimation des temps d'intervention et anticipation des besoins matériels
  • Appui technique aux équipes terrain
• Organisation des process & gestion du stock
  • Gestion de la base de données pièces détachées
  • Suivi du stock, inventaires et commandes
  • Analyse des problématiques récurrentes et mise en œuvre d'actions correctives

Le profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac +2 idéalement en Biotechnologies Médicales ou d'une expérience significative en maintenance/SAV en dispositifs médicaux ou encore en environnement techniques réglementés.

• Solides compétences techniques et sens du service
• Capacités organisationnelles et de coordination multi-interlocuteurs
• Aptitudes relationnelles
• Rigueur, autonomie, adaptabilité et motivation
• Anglais professionnel requis, allemand apprécié

Poste en CDI basé en Indre et Loire (37) 100% télétravail

Rémunération : à partir de 33 K€

Poste évolutif au sein d'un groupe international à taille humaine

Bienvenue chez NGR

NGR, cabinet de recrutement généraliste, crée de belles rencontres professionnelles, celles qui durent. J'accompagne les entreprises pas à pas, de la définition de leur projet jusqu'à l'intégration de leurs collaborateurs, en recrutant des profils cadres et non-cadres en CDI et CDD.

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