Gestionnaire administratif du pôle rédaction (doléances et condoléances) (H / F)

METROPOLE NICE COTE D AZUR; Nice; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité publique à Nice recherche un agent administratif pour gérer les demandes des administrés et rédiger des documents. Le candidat idéal aura un diplôme de Bac à Bac+2 en droit public ou gestion des collectivités, avec de bonnes compétences rédactionnelles et une expérience en collectivité publique. Ce poste offre 39 jours de congés et des avantages variés.

Prestations

39 jours de congés

Prise en charge des frais de transports en commun

Avantages du comité d’œuvres sociales

Participation à la mutuelle santé

Carte ou Tickets Restaurant

Formations et perspectives d’évolution

Qualifications

• Connaissance de l'organisation de la collectivité et de ses partenaires institutionnels.
• Capacité à produire des documents de synthèse et à les faire évoluer.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels métiers.

Responsabilités

• Réception, traitement et suivi des demandes des administrés.
• Rédaction de notes et courriers en réponse aux demandes.
• Gestion des condoléances et des informations administratives.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Capacités rédactionnelles

Analyse

Travail en équipe

Respect de la confidentialité

Formation

Diplôme de niveau Bac à Bac+2 en droit public ou gestion des collectivités territoriales

Outils

Outils informatiques standards

Description du poste

Contexte du recrutement et définition de poste

Au sein de la Direction de l'Appui Institutionnel, le pôle rédaction supervise, organise et coordonne les activités du service, et est en charge du contrôle du traitement et du suivi des courriers des administrés ne relevant pas de la compétence des services opérationnels.

Vous serez en charge de la réception, du traitement et du suivi des demandes écrites des administrés, du recueil, de l'exploitation et du traitement des informations nécessaires au fonctionnement administratif du service, ainsi que le traitement des dossiers de doléances et condoléances de la Ville de Nice, Métropole Nice Côte d'Azur et CCAS.

Vos missions principales seront :

Principales missions

• Le recueil et / ou l'exploitation d'informations : vous recueillerez des informations auprès des directions municipales, du CCAS et métropolitaines, ainsi qu'auprès des organismes extérieurs (Conseil Départemental, Préfecture, Police Nationale, etc...) pour le traitement des dossiers.
• Le traitement de doléances : vous traitez des demandes d'emplois; de logements, d'admissions en crèche, de dérogations scolaires des administrés, des associations, etc...
• La rédaction de notes, courriers et documents synthétiques : vous rédigerez en réponse à des demandes d'interventions des direction métropolitaines ou municipales, ainsi que des partenaires institutionnels, vous rédigerez en vue d'obtenir des informations sur les actions engagées, et vous élaborerez, mettrez en signature et enverrez des courriers de félicitations, naissances, mariages et remerciements.
• La réponse à des courriers de particuliers : vous rédigerez des courriers de réponses adressés aux particuliers ayant sollicité la collectivité et ses représentants : préparation de lettres types ou adaptées selon la demande du requérant, transcription à votre hiérarchie pour validation préalable, puis envoi en signature.
• La gestion des condoléances : vous identifierez les décès à signaler, proposerez le format de l'expression des condoléances (fleurs, courriers, représentation, etc...), solliciterez auprès du service des délégation la représentation du Maire-Président aux obsèques, et élaborerez, mettrez en signature et enverrez des courriers de condoléances.
• L'élaboration et/ou la gestion des fichiers de publipostage pour l'envoi de courriers.
• La saisine et la mise à jour des bases de données.
• La réalisation de documents synthétiques en vue d'informer votre hiérarchie et l'exécutif sur l'état d'avancement des dossiers.
• Le renseignement téléphonique des interlocuteurs sur leurs dossiers et/ou la réorientation vers les services compétents.
• La reprographie, le classement et l'archivage de documents / dossiers.

Conditions de travail

• Cycle de travail : 37h30 heures sur 5 jours + 14 jours de RTT (journée de solidarité déduite)
• NBI : NON
• Groupe RIFSEEP : 5
• Accès Tramway T1 : Arrêt "Opéra Vieille-Ville"
• Possibilité de stationnement gratuit : NON
• Temps partiel possible : NON
• Travail en open-space : OUI
• Accessibilité PMR : OUI
• Télétravail : NON

NOUS REJOINDRE – NOS ATOUTS

• 39 jours de congés pour un temps plein (25 jours de congés annuels + 14 RTT), 25 jours de congés pour un temps plein 35h, sauf temps de travail annualisés.
• Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 75% (Réseau Lignes d’Azur et SNCF) et forfait mobilités durables.
• Avantages du comité d’œuvres sociales : voyages, coupons sports, chèques vacances, de rentrée, tarifs préférentiels dans des complexes sportifs, cinémas, pour les activités des enfants, bons d’achats pour mariages, PACS, naissances, adoptions…
• Participation employeur à la mutuelle santé et au contrat de prévoyance collectif.
• Gratuité des musées et du Parc Phoenix pour les résidents métropolitains.
• Carte ou Tickets Restaurant (valeur faciale 10€), sauf pour les Directions opérationnelles ayant déjà un self ou une cantine.
• Formations et perspectives d’évolution tout au long de la carrière via des services dédiés (service Formation, Ecole des cadres).

Profil recherché

Ce poste s'adresse à un agent titulaire de catégorie B de la filière administrative.

Diplôme et domaine :

• Domaine de diplôme : diplôme de niveau Bac à Bac+2 en droit public ou gestion des collectivités territoriales.

Expérience :

• Expérience souhaitée sur un poste similaire en collectivité publique ou en établissement public.

Compétences et qualités

• Compétences : vous connaissez l'organisation fonctionnelle de la collectivité et ses partenaires institutionnels, vous savez produire des documents de synthèse et les faire évoluer, vous maîtrisez l'outil informatique et les logiciels standards et/ou métier.
• Qualités recherchées : vous êtes organisé, méthodique et rigoureux, vous possédez d'excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse, vous savez travailler en équipe, vous savez respecter la confidentialité d'informations traitées ou connues.