French-Speaking Lab Instrumentation Support Specialist

bioMérieux; Craponne; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale dans le diagnostic recherche un Spécialiste Support Client à Craponne. Le candidat idéal aura une Licence en ingénierie et au moins 3 ans d'expérience en support clients. Le poste implique d'assister les clients francophones dans la résolution de problèmes techniques liés aux instruments et logiciels. Ce rôle demande des compétences en biologie ou microbiologie, ainsi qu'une forte orientation client.

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en support clients.
• Connaissances idéales en biologie ou microbiologie industrielle.
• Bonne écoute et capacité à accompagner les clients.

Responsabilités

• Assister et conseiller les clients et distributeurs francophones dans la résolution des problèmes.
• Établir le diagnostic et décider des actions à mener pour traiter la demande.
• Contribuer au lancement de nouveaux produits et développer la documentation technique.

Connaissances

Résolution de problèmes complexes

Empathie

Travail d'équipe

Formation

Licence en ingénierie (informatique, électronique, biotechnologie...)

Description du poste

Une entreprise internationale dans le diagnostic recherche un Spécialiste Support Client à Craponne. Le candidat idéal aura une Licence en ingénierie et au moins 3 ans d'expérience en support clients. Le poste implique d'assister les clients francophones dans la résolution de problèmes techniques liés aux instruments et logiciels. Ce rôle demande des compétences en biologie ou microbiologie, ainsi qu'une forte orientation client.