Facility Manager (H / F)

DERICHEBOURG Facility; Angoulême; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services basée à Angoulême cherche un responsable pour piloter l'interface aux services des occupants. Vous serez chargé de maintenir des relations avec les clients, de garantir la sécurité des sites et de mettre en œuvre des actions environnementales. Ce poste exige une expérience dans la gestion des relations et des contributions à la sécurité. Offrant une voiture de fonction et un cadre dynamique, cette opportunité est idéale pour ceux passionnés par le service et l'engagement social.

Prestations

Voiture de fonction

Téléphone portable

Ordinateur portable

Qualifications

• Expérience en gestion des relations clients, idéalement dans le secteur des télécommunications.
• Capacité à gérer la sécurité sur des sites, avec des connaissances des réglementations.
• Compétences en gestion de projets environnementaux et participation à des comités.

Responsabilités

• Piloter l'interface aux services des occupants en respectant les normes qualité et sécurité.
• Établir des relations avec le client pour optimiser la satisfaction.
• Gérer les plans de prévention et de sécurité sur les sites.

Connaissances

Relation client

Gestion de la sécurité

Sensibilisation environnementale

Reporting

Description du poste

Entreprise :

Fruit de l'union des forces d'Elior et de Derichebourg Multiservices, Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités, des établissements scolaires et de santé. Chez Elior Group, ce sont 133 000 collaborateurs, présents dans 11 pays, qui répondent aux besoins essentiels de nos clients et convives, partout et à tous les âges de la vie ; et cela grâce à la complémentarité de nos savoir-faire, d'un maillage géographique renforcé et d'un actionnariat familial pérenne.

Notre ADN :

• Proximité : Tant auprès de nos collaborateurs que de nos clients, la proximité est le moteur de notre performance.
• Excellence opérationnelle : S'attacher à livrer des prestations de qualité à la hauteur des enjeux de nos clients, dans un esprit de service et d'excellence.
• Engagement : Individuellement et collectivement, chacun est engagé pour la société, pour nos collaborateurs et notre groupe.

Notre mission :

• Nourrir nos convives en leur proposant une alimentation saine, savoureuse et plus respectueuse de la planète.
• Prendre soin des bâtiments et de leurs occupants, en préservant l'environnement.

Elior, filiale d'Elior Group, est n°1 en restauration collective en France. Depuis plus de 25 ans, nous anticipons les évolutions de notre métier, en devançant les attentes et les besoins des enfants, élèves, étudiants, travailleurs, patients et résidents...

Rejoignez Elior sur son activité pénitentiaire sur l'un des trois volets suivants :

• La restauration des détenus dédiée à la production des repas sur place avec l'accompagnement et la formation des détenus.
• Les cantines des détenus dédiées à la gestion des ventes hebdomadaires de produits alimentaires et non-alimentaires.
• Le Mess dédié à la restauration du personnel encadrant et administratif.

En intégrant cette activité, vous bénéficierez d'une formation spécifique au milieu pénitentiaire.

Venez rejoindre cette dynamique qui, au-delà du quotidien de la restauration, allie une démarche sociale et de réinsertion.

Comme nous, venez exprimer votre passion de la cuisine et du service, et évoluer dans un Groupe qui favorise la réussite par le collectif et le collaboratif.

#LeJobQueJeVeux »

Description du poste :

Dans le cadre d'un remplacement d'un collaborateur, vous êtes rattaché(e) à la direction régionale, vous pilotez, animez et dynamisez l'espace d'interface aux services des occupants de votre périmètre. Un suivi des indacteurs et une optimisation des charges tout en respectant les normes qualité, sécurité et développement durable d'Elior Services.

Vos missions couvrent trois domaines.

La partie administrative :

• Vous établissez une relation avec le client (acteur des télécommunications) pour l'extension ou la consolidation de la relation
• Vous traitez les demandes ou réclamations clients
• Vous êtes en charge des reporting mensuel et du bilan annuel des activités
• Vous dialoguez régulièrement avec les occupants des sites pour connaitre leur niveau de satisfaction
• Vous participez au pilotage des prestations associées à des événements particuliers sur sites
• Vous participez aux réunions d'échange régulières avec le point d'entrée logistique du client

La partie sécurité :

• Vous gérez l'interface pour la gestion des badges
• Vous préparez et appliquez les plans de prévention et feu
• Vous effectuez les visites de contrôles sécurité réglementaires
• Vous participez à l'organisation des exercices d'évacuation sur les sites de votre périmètre

La partie environnement :

• Vous participez au comité environnement de la direction Environnement client
• Vous êtes en charge de réaliser et de maintenir la fiche d'identité des sites en collaboration avec les différents contributeurs locaux
• Vous proposez la feuille de route environnement du site en collaboration avec les différents contributeurs locaux
• Vous assurez le déploiement de la communication environnementale sur ses sites et de la bonne sensibilisation des occupants
• Vous êtes en charge du suivi des indicateurs de performance
• Vous vérifiez la conformité réglementaire de ses sites aux exigences environnementales avec les différents contributeurs locaux
• Vous participez aux audits internes et audits de certification ISO 14001

Description du profil :

A compléter Pour mener à bien vos missions sur votre poste nous vous mettons à disposition également :

• une voiture de fonction
• un téléphone portable
• un ordinateur portable